运营效能和客户体验双提升
温岭农商银行个人开户“一键查询”系统上线
本报讯(通讯员江宇 杨旭晨)“这个系统真的是太方便了,一键就能搞定。”近日,温岭农商银行经办柜员小王高兴地说道。
为统筹做好银行账户优化服务和风险防控工作,在守牢数据安全红线下最大化满足数据应用要求,解决柜面业务中客户身份信息多系统核验、手续繁琐等问题,经过长达半年的多方协调和努力研发,温岭农商银行成功上线全省农商银行系统首个个人开户“一键查询”系统,能精准识别个人客户风险,简化柜面业务流程。
该系统将“手机号码三要素验证”、“客户数据管理系统黑名单”查询、“云互联”平台查询、“警银联动”平台查询整合到一个综合页面,输入客户姓名、证件号码、手机号码三要素即可回显各系统相关信息,将原来7~10分钟的查询时耗减少到30秒以内,准确度达100%。查询速度的提升,不仅缩短了业务经办时长,也为厅堂客户分流增加保障,同时也解决了查询记录无留痕的难点。系统上线不到一周,已办理查询业务7800多笔,实现运营效能和客户体验双提升。