本报讯（记者郑灵芝 通讯员林绍禹）近日，台州市基层政务服务建设暨星级大厅创建现场会在我市召开，来自台州各地的参会人员观摩了新河镇便民服务中心、腰塘新村便民服务站，新河镇还在大会上作了“‘岭’办政务服务 做优营商环境，以‘县乡一体 条抓块统’改革推进新河镇政务服务迭代升级”的典型经验介绍。

　　新河镇便民服务中心，是台州市首批五星级便民服务中心之一。近年来，新河镇以省“县乡一体、条抓块统”和数字化改革推进试点为契机，推动“1612”与“141”体系衔接，高标准培养综合受理员和“岭”办员队伍，高质量建设镇、片、村三级便民服务站点，为“最多跑一次”改革注入新的活力。

　　新河镇便民服务中心总投资350万元，建筑面积1600平方米，“长屿石”和“新河历史”化作“一赋一图”点睛，打造独具新河辨识度的“重要窗口”。这是新河镇全方位挖掘新河特色，彰显政务服务辨识度的缩影。同时，其首创“一核五心联六片”模式，镇级便民服务中心辐射全域，联勤工作站辐射片区，便民服务站辐射单元，将公共服务与基层治理相融合，13个基层站所80名干部及镇机关220名干部以“常驻、轮驻、随驻”形式将政务服务送入“寻常百姓家”。按照党建统领网格智治要求，首创“岭”办员制度，45名“岭”办员身兼综治网格员、党建网格员、计生员、村邮员、代办员等数职，并用“曙光黄”马甲标识身份，实现“一岗多用”，让群众找得对人，办得成事。

　　目前，新河镇便民服务中心拥有数字化设备300余台（套），在镇中心、基层站所、六个管理区联勤工作站、农贸市场配备政务自助服务终端，可办理政务服务高频事项100项，打造“一刻钟便民服务圈”。这是新河镇全周期赋能数智办理，跑出政务服务加速度的典型。该镇细化塔群“指尖”服务，推出“1+3+N”网格化政务管理，“岭”办员走街串巷，入户下田，用指尖“掌办”为群众答疑解惑、办理业务，截至目前，已在格内开展服务1200余件。首推“远程帮办代办”和“政务e学堂”，聚焦指导业务办理和培训，截至目前，已办理各类业务36166件，其中通过数据系统集成办件达90%以上，实现覆盖市、镇、村的跨层级政务服务。

　　接下来，新河镇将通过不断巩固提升星级创建经验，拉高标杆，比学赶超，以“规范化、标准化、便利化、精细化”进一步做优政务服务工作，推动便民服务中心建设成为充分展示新河镇高质量发展和营商环境迭代升级的“新河样本”。