记者 赵云

　　和谐的小区环境，是每个业主的追求和向往。

　　卫生间返水，污水“水漫金山”，好好的家被弄得一片狼藉，甚至装修、家具还被毁了。无论换做谁，都会有怨气。

　　返水是因为管道堵塞。管道堵塞的原因包括设计不合理、房屋沉降、年久失修、往管道里乱扔杂物等。原因有很多，但都可以及时解决。

　　作为物业公司，应该做好对小区的共用部位的日常维护和管理。对于发现的问题管道，在处理范围内的，第一时间处理；不在处理范围内的，第一时间告知业主或者小区业委会。确实因自身疏忽造成业主损失的，也要根据合同约定承担责任，与业主友好协商，积极解决矛盾。

　　作为小区业主，尽管未住在底层，家里返水的可能性不大，也要文明使用管道，不能往里面乱扔杂物。一些没有维修资金的老旧小区，需要改造管道时，一些业主认为事不关己高高挂起，不愿意出资，导致改造工程无法进行。久而久之，一旦出现问题，损坏的往往是整个小区的和谐。

　　对于无物业的小区，所有业主都要承担起日常维护小区共用部位的责任。否则，因未维护造成的损失，可能需要全体业主承担。事后承担责任，还不如事先防范。

　　底楼的业主也要管理好自身财产，对损失的发生要及时采用有效措施。特别是空置的房子，业主也要常去检查管网等情况，以免发生意外。

　　小区是我家，环境靠大家。物业要尽到管理义务，业主也要尽到注意义务，防微杜渐，才能避免损失的发生。一旦发生问题，应及时处理，减少损失，友好协商，降低解决纠纷的成本。