本报讯（记者赵云 通讯员江幼燕）日前，松门派出所接到“金钟罩”反诈预警：辖区居民潘女士存在被诈骗的风险！

　　潘女士遭遇的是冒充客服诈骗。反诈专员当即致电潘女士，但始终未能打通。反诈专员打给潘女士的母亲，但对方比较排斥，挂断后就不再接听。之后，反诈专员又打给潘女士的姐姐，对方提供了潘女士的住址，并称一起打电话给妹妹进行劝阻。

　　反诈专员一边前往潘女士的住处，一边继续拨打她的电话。终于，潘女士接了电话。但是，对于劝阻，潘女士并不相信反诈专员的身份，也不相信自己遭遇诈骗。

　　“我们5分钟后就到你家。你不要再和对方联系，也不要透露验证码，更不要转账！”反诈专员对潘女士说道。

　　这下，潘女士有点相信了。她越想越后怕，原来她已将银行账户、身份信息等告诉对方了。“我卡里有10万多元，能保住吗？”潘女士慌了。

　　反诈专员在电话里指导潘女士进行电话挂失，冻结账户。然而，潘女士紧张得无法操作。经过她同意后，反诈专员立即向上级相关部门申请，暂时冻结她的账户。

　　很快，反诈专员到了潘女士住处，告诉她账户已被成功冻结。潘女士这才如释重负，说起被骗的过程。

　　潘女士40多岁，是一名家庭主妇。几天前，她在网上花168元买了牛排。当天，她接到“00”开头的陌生电话，对方自称为网店客服，称潘女士购买的牛排因疫情原因滞留途中，无法送达，对其赔偿208元。

　　潘女士信以为真，按照对方要求，加了对方微信，下载了视频会议软件，并和对方进行视频通话。视频会议中，为了保持赔偿流程的连续性，她没有接任何电话。

　　最后，潘女士按对方要求在某网站中输入自己的银行卡账号、身份信息、卡内余额等。在输入这些信息时，潘女士结束了视频会议。

　　这时，反诈专员再次来电，潘女士才接听了电话。她的手机里飞进一串验证码，经过反诈专员劝阻，她没有将验证码告诉“客服”。

　　“如果你将验证码提供给对方，你的10万多元就没了。”反诈专员对潘女士说道。

　　潘女士心有余悸：“这些钱是我存了很多年的，如果被骗，都不知道会怎么样！”

　　反诈提醒：

　　一旦接到自称平台客服人员的电话，一定要提高警惕，注意甄别。市民应登录官方网站核实，切勿轻信。不要在陌生App及网站输入身份证、银行账户等个人信息，更不能将验证码透露给他人。