本报讯（记者陈潜 通讯员周建南）快件丢失，“淘宝客服”主动来电退还货款并赔偿？家住温峤的黄先生近日就遭遇了这种诈骗，被骗了13000多元。

　　近日，黄先生接到了一通陌生来电，对方自称是淘宝客服，由于运输过程中不慎，将他的一个快件丢失，特地来电退还货款并赔偿损失，总计140元。

　　不久前，黄先生网购了一件衣服，付了44元，还没收到货。于是，黄先生按照“客服”的指引进行操作，不一会儿就从支付宝里领到了一笔500元的备用金。不知这500元是信用贷款的黄先生，还想着对方给多了，想退还多余的部分，但无论怎么操作都无法退还。

　　这时候，对方告诉黄先生，无法退还是因为其支付宝绑定的银行卡里的存款太多，需要清空并进行安全认证。于是，黄先生按照对方的指引，下载了一款叫作“软视通云会议”的App，并且将卡里所有的钱汇进了对方所说的安全账户内。之后，对方称黄先生卡里的钱仍未清空，需要从“微粒贷”里借钱。这时候，黄先生才意识到被骗，连忙报了警。但此时，他已被骗走13000多元。

　　民警提醒：网购环节较多，信息泄露时有发生，如遇到类似自称客服的退货款电话，请第一时间联系网店卖家，确认情况。同时，切莫向对方提供银行卡账号、户名、动态验证码等信息，保护好自己的个人信息，不要轻易向陌生的账户里汇款。发现被骗后，要保留好有关证据，立即拨打110报警。