记者 赵云 文/图

　　“您好，这里是太平街道防疫指挥部……”徐婷婷打电话时，声音沙哑、音量不高、语速很快。

　　她是太平街道疫情数据流调组的数据处理员，是一名“95后”。去年6月，她加入到疫情数据流调组，每天都在不停地打电话。

　　精密智控平台上跳出成百上千的数据，徐婷婷和同事们一起，对这些数据进行处理。密接者、次密接者、中高风险地区回来的人员，他们要一一调查核实。

　　3月19日，李先生从外地乘坐动车回温岭。3月24日，徐婷婷收到一条数据：李先生乘坐的车厢中，有乘客核酸检测呈阳性。

　　徐婷婷当即打电话给李先生。李先生住在温岭的家中，有4名家人和他同住。被告知成为密接者，李先生愣了一下。

　　“你是密接者，你的家人是次密接者，需要到医学观察点接受隔离。去医学观察点之前，请你做好防护，不要再和家人接触。”徐婷婷和对方说道。

　　李先生较为配合，整个通话过程有十多分钟。“这是比较顺利的情况，遇到不顺利的，工作就没那么简单了。”徐婷婷说。

　　3月中旬，徐婷婷收到上级平台关于密接者王某的信息。“信息中，只有姓名和电话号码。”徐婷婷说，而且这个电话号码始终未能打通。

　　徐婷婷联系了王某的家人，对方不是很配合。徐婷婷问一句，对方答一句后就挂断了电话。对方称，王某近期并未离开过温岭。

　　徐婷婷觉得有些不对劲，通过王某所在村（社区），联系到了王某。王某称，他近期去过杭州买药，后来去了南京，并从南京乘坐动车回温岭。

　　徐婷婷发现，王某所说的乘坐车厢，和阳性患者乘坐的车辆并非同一节。“这让我有些茫然。”她当即将此情况反映给上级部门。没多久，上级部门反馈：王某所乘坐的车厢，确实有阳性患者。

　　徐婷婷随即将此消息告诉王某，并通知他需要到医学观察点接受隔离。王某对此不认可，不承认自己是密接者，称没必要去隔离。最后，经过多方工作，当天下午2点，王某去了医学观察点。

　　“从上午9点，到下午2点，我一直在处理王某的事。”徐婷婷说，期间很多同事也帮忙处理，花费的精力实在太大了。

　　疫情数据流调组有8名工作人员，每天都要处理200条以上的数据，最多的时候一天处理了1000多条。徐婷婷和同事们忙不过来，还找网格员们帮忙。

　　“我们从没有正常时间下过班。”徐婷婷说，晚上10点后下班已成了常态，有时还会加班到第二天凌晨。每天回到家，家人们都已经睡了，她也不想再说话了。“我以前讲话不是这样的，就是因为电话打得太多了，声音说不响了，语速也自然而然地变快了。”

　　在电话中，徐婷婷也感受到了生活百态。一位次密接者是初三学生，他奶奶打来电话，询问能否提早结束隔离；一位密接者是生病的老人，隔离时需要人来照顾，几个子女对此未形成共识……

　　“能参与到疫情防控中来，我感到挺自豪的。”徐婷婷说，每天的工作虽然枯燥、乏味，但她要接触各种各样的人，在地图上熟悉各个中高风险地区，处理各种各样的突发情况，这也让她学到很多东西，比如人员沟通、人际关系处理等。