本报讯（记者陈潜 通讯员林玉叶）“美容店把我小腿烫出两个伤口，疼痛、影响美观不说，赔的钱还不够治疗的。”日前，市市场监管局新河分局接到了胡女士的投诉。

　　胡女士称，3月6日，她到新河一家美发美容店进行艾灸，没想到在艾灸过程中，被意外烫伤。她到医院检查后，医生诊断其左小腿伤口面积约3厘米×3厘米，属三度烧伤，右小腿伤口面积约1厘米×1厘米，为二度烧伤，需要手术修复治疗。胡女士要求美发美容店赔偿医药费和后期疤痕修复费用，店方表示可以赔偿胡女士1万元左右。胡女士表示，过段时间她就要到泰国做生意去了，后续需在泰国进行治疗，而赔偿费用根本不够后续治疗。双方僵持不下，于是胡女士向市场监管部门寻求帮助。

　　市场监管人员调查核实后认为，这起意外是由于美发美容店人员艾灸操作不当，艾灸时间过长导致胡女士烫伤，美发美容店应该负全责。消费者权益保护法第四十九条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。“胡女士在商家处接受了艾灸服务，因为商家的服务原因造成的伤害，商家应该赔偿合理的费用。”经工作人员耐心调解，双方最终达成一致意见，由该美发美容店一次性赔偿胡女士相关手术费用2.6万元。

　　在此，市场监管部门提醒广大消费者，因为艾灸而引发的烫伤事件时有发生，对于商家宣传的养生保健方法，消费者应该谨慎选择，如有需求，请选择正规的医疗机构或专业的养生保健馆。