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a0003版:当街井巷

398元的文眉 怎么变成800元?

新闻为民小虎队帮忙调解 钱退回来了

  本报讯(记者赵云)日前,市民林女士向市融媒中心新闻为民小虎队反映,称其在文眉时被商家套路了,原先说的398元文眉最终变成了800元。

  今年1月,林女士在刷抖音时,被一则文眉广告吸引。她当即联系了客服,询问文眉的具体事宜。

  林女士说,她被398元的价格吸引,广告中的文眉效果不错,所以心动了。在和客服联系时,她再次询问398元的价格是否是真的。

  对方回答:“定金30元,素颜眉到付368元(原价1388元);粉妆眉到付568元(原价1688元)。”对方还称,到店一对一设计,顾客满意了才开始操作,不满意不操作并退还定金。

  林女士之前文过眉,担心无法做素颜眉。对方说,这个不影响的,之前的底色不深是可以重新操作的。于是,林女士支付了30元定金,让对方登记了一个优惠名额。

  2月19日,林女士来到位于沪商大厦的美容店里文眉。“她们说我做不了素颜眉,让我做其他套餐。”林女士称,之前她想过,如果做不了素颜眉,就做粉妆眉。“因此,当她们给我介绍其他套餐时,我都拒绝了,我说就做568元的。”

  文眉后,双方在价格上发生了分歧。林女士称,对方要收她1250元,她不答应。“见我不肯支付,她们不让我离开房间。”林女士气愤地说,当时她带着两个孩子一起过来,怕影响孩子,她提议双方各退一步,最后她支付了800元。

  这事过后,林女士越想越生气,希望能讨回个公道。

  3月18日上午,小虎队记者、调解员蔡正福和林女士一起来到了这家美容店。店内工作人员称,林女士确实在店里文了眉,双方在价格沟通上存在问题。

  “398元的文眉是针对之前没做过文眉的,林女士的情况不适合做。”工作人员解释,之所以568元的文眉变成1250元的,是因为文眉中加了转色的。同时,工作人员否认当时不让林女士离开房间。

  现场,林女士和工作人员争执了起来。蔡正福劝阻后,双方的情绪平静了下来。调解时,工作人员称愿意将800元退还给林女士。

  最后,林女士承诺不再对此事在网络上等发表负面评论,工作人员当场将800元退给林女士。