主动走出去“营业” 服务窗口移到家门口
本报讯(记者郑灵芝 通讯员江赛南)“阿婆,头再低一点点……再往左偏一点点……”12月7日上午,箬横派出所“移动服务窗口”又出门“营业”,分别为辖区两位老人提供暖心服务——补办居民身份证。
江阿婆今年85岁,因为一条腿被截肢,平日里都坐在轮椅上,出行不太方便。家人在用到江阿婆身份证时发现已遗失,联系了箬横派出所,将情况作了反映。户籍窗口工作人员跟江阿婆的家人约定12月7日上午10点上门帮助办理身份证。
当天,工作人员带齐装备,准时赶到了江阿婆位于箬横镇盘马村的家里,阿婆正坐在门口晒太阳。为了不让阿婆反复移动,工作人员就地“取材”,以门口的石墙为背景,帮阿婆整理好碎发并指导阿婆摆正姿势,很快便拍下了一张适用的身份证照片。
“阿婆,身份证办好以后一个星期左右就能寄到您家里!”采集登记好一系列信息后,工作人员告知了阿婆和她家人相关后续事项,又匆匆赶往下一站。
箬横镇和平村的陈阿婆今年88岁,腿脚不好不方便出门,箬横派出所户籍窗口工作人员得知陈阿婆的身份证遗失需要补办后,主动与陈阿婆的家人联系,预约了上门办证时间,也安排在12月7日上午。
赶到陈阿婆家时,阿婆已经吃过午饭。工作人员将阿婆扶到了房间内一面白墙下,简单调整了阿婆的着装、坐姿和发型后,很快也拍好了照片,完成了这次的补办证件工作。
今年以来,箬横派出所积极推出“移动服务窗口”工作,与村(居)周三办公日、人大联络站农历十八、二十群众接待日等日期紧密结合,主动走出去“营业”,了解群众诉求,对有需要提供上门服务的,当场对接或电话预约时间,目前已累计为辖区群众提供办证、法律知识解答、矛盾纠纷化解等工作达30余次。