本报讯 （记者陈潜 通讯员杨方玲）事先未与家人沟通好便任性买车，出现问题后不符合退车条件时她又坚决要退，最终她为自己的行为埋单上万元。

　　数月前，吴女士在温岭某品牌汽车4S店购买了一辆轿车，总价约40万元，以按揭贷款方式支付购车款。吴女士行驶500公里左右时发现车子存在发动机异常等现象。经商家初步检测为发动机皮带轮问题，但两次更换零件后仍出现同样的问题，吴女士认为其存在质量问题要求退货，商家表示出现故障可按照《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》给予免费的维修处理。吴女士无法接受4S店的处理方案，与其协商不成，遂向市消保委投诉。

　　接到投诉后，消保人员认真查阅购车合同以及新车交车单、新车售前检查单等书面材料，并组织双方两次进行现场调解。消保人员指出，汽车发动机非主要零件发生故障，消费者有权要求经营者承担相应的三包责任和质量义务。但按照《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。但吴女士的车辆并不符合更换要求，同时消保人员注意到，调解过程中，吴女士情绪激动，几度落泪。原来，吴女士在购车前与丈夫意见未能达成一致，任性购车后，车子又陆续出现问题，修理两次都不见好，丈夫更加不满，家庭矛盾激化，夫妻俩正闹离婚。

　　最终，经调解，吴女士与汽车店达成调解：4S店对该车辆作退货处理，但双方共同承担退车产生的车辆折旧、购置税、汽车装潢等相关费用，其中吴女士承担40%，为15750元。

　　消保人员表示，汽车消费金额相对较高，属于生活中的大额消费，消费者在选购时，一定要根据自身需求，理性消费，否则可能会给自身造成经济损失。同时留存好购车发票、三包凭证、购车合同等资料，发生消费纠纷时，方便维权。如果发生了消费纠纷，选择正确的维权途径，协商不成可及时寻求消保委组织调解。