记者 王萍

　　作为城市文明消费的展示“窗口”，大型商超、星级酒店的文明创建水平，更应起到标杆作用。特别是大型商超，是市民休闲购物的重要场所，直接影响着市民消费的安全感和幸福感。

　　但大型商超、星际酒店，均是一个复杂的公共空间。公共空间内，陌生人之间的交际氛围如何，也取决于空间中各方面文明细节是否落实到位。通道是否保持畅通，人与人之间是否谦让有礼，排队是否秩序井然，服务是否贴心到位……从每一个个体出发，对整个空间有助益的，莫过于人人都要秉持一颗友善的心。

　　商家持一颗友善的心，提供一个友善的消费环境，无障碍卫生间干净卫生、母婴室宽敞明亮，不仅体现了公共服务理念的人性化，更是商贸行业文明程度的重要标志，对消费者来说，也是生活中的获得；消费者持一颗友善的心，在人员集中的环境中，做到文明有礼、自我约束、遵规守法，共同营造出一个友善、和谐的消费环境，同时也将影响到身边更多的人。当良好的社会氛围形成之后，每一个人又都是获益者。友善，擦亮文明底色。