一封感谢信,浓浓医患情
“驱散了病患心头的阴云”
记者 朱丹君 通讯员 张芮
“感谢全体医生、护士,驱散了病患心头的阴云……”近日,台州市肿瘤医院住院部七楼肿瘤外二科护士站收到了一封患者感谢信。像这样的感谢信,医院每年都会收到几十封,类似这样感动人心的故事也数不胜数。正是这一封封的感谢信,鼓励、鞭策着医务人员不断进取,用真情的服务、精湛的技术解除患者病痛。
感谢医务人员贴心照顾,“让我们多了一份安心”
“感谢韦倩护士,她亲切的态度、温暖的话语,一直温暖着我们。提灯女神(南丁格尔)的灯光,驱散的何止是病患心头的阴云,那穿越时空的温暖在每一位护士的心中,都炽燃成生命的烛炬!”
送出这封感谢信的是甲乳外科患者李女士(化名)的女儿。在帮妈妈办理出院手续之前,她特地将这封感谢信送到护士韦倩手中,“在我妈妈无助的时候,是你们的贴心照顾,还有温暖的笑容,让我妈妈不再担忧。”
另外,这名家属还特意强调,要让两位给她妈妈看病的医生也能看到这封感谢信。“感谢丁金旺医生、封伟亮医生,他们都是关心病患、认真负责的好医生。尤其感谢丁医生术前和术后的沟通和照顾,让我们多了一份安心,以及感谢王培恩、廖贝贝、陈善医生的关心和照顾……”
这封感谢信里提到的丁金旺医生、封伟亮医生,是国科大肿瘤医院(浙江省肿瘤医院)下派到台州院区的两位骨干医生,也是为患者李女士开展甲状腺肿瘤、乳腺肿瘤手术的主刀医生。
为方便患者,一次麻醉下开展两台手术
这件事还要从7月12日说起。当天上午,国科大肿瘤医院下派医生、乳腺外科主任封伟亮,在门诊收治了一位来自城南的患者,47岁的李女士。
近期,李女士到当地医院体检时,B超检查发现左乳腺结节。同时,她感觉自己颈部也有明显不适感,听说台州市肿瘤医院是国科大肿瘤医院(浙江省肿瘤医院)的台州院区,有总院甲乳外科的骨干医生长期坐诊,因此慕名过来就诊。
通过进一步检查,封伟亮发现,李女士不仅左乳有肿块,右乳同样存在乳房病变,均符合手术指征。而另一端,头颈外科丁金旺医生检查后也发现,李女士的颈部不适症状是由甲状腺结节压迫气管导致的,同样存在手术指征。
两位医生立即为李女士安排会诊,并确定了手术方案。为减少患者的住院和麻醉次数,医生决定同期开展乳腺和甲状腺手术,实现“一次麻醉下开展两台手术”。与患者和家属进行充分沟通后,丁金旺、封伟亮、陈善3位医生通力合作,患者的手术很成功。
全程化管理,让患者更加安心、暖心
在李女士住院期间,医生们的认真负责、护士们的贴心服务,让患者和家属感到特别暖心。患者出院后,丁金旺主任还将李女士纳入互联网医院管理,每天都会对李女士的情况进行全面了解,并给予指导。
丁金旺和封伟亮两位医生,还将自己的联系方式给患者家属,方便患者回家后也能随时咨询。“哪怕我们问得再多,他们也会不厌其烦地给我们解答。”李女士的女儿说,这里的医生服务非常周到,在患者出院后还密切关注他们的病情。
第一时间收到感谢信的韦倩护士,虽然已经不是第一次收到患者的感谢信,但是对于这封信,她依然觉得很温暖。韦倩说,其实她并没有对这位患者给予特殊照顾,都是常规操作,患者们觉得暖心,是因为她们护理团队里的每一个人都牢记着自己身上的职责,对待每一位患者都是尽自己所能去照顾,让他们在住院期间能多些舒心、多些暖心。