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a0007版:金融理财

工商银行温岭支行私人银行经理小工:

从诚信相守 到君子伙伴

  记者 曹钰

  5年时间,小工从一名普通客户经理成长为该支行最年轻的私人银行经理;5年时间,企业主王先生的企业产值实现了两次跃进,家庭财富实现翻倍增长;5年时间,唯一不变的是,小工与王先生合作共进的关系,也是小工不忘的初心——君子携伙伴同行。

  毕业回国不到5年,小工从银行公司部一名普通的客户经理晋升为私人银行经理。生活里,她爱冒险,爱旅游;工作中,她主动而积极,努力且上进。她正用自己奋进的工作态度和绚烂的生活经历,鼓励着其他年轻人挑战自己的人生,努力活出年轻人的精彩。

  君子携伙伴同行

  更专业更专心

  小工的日程很规律,早晨7点半出门,在财经语音的陪伴下,开车前往单位。

  “我日常上班第一件事,就是解读国内外金融政策以及和客户互动。”小工对于每日“充电”很重视,只有及时跟踪欧美市场行情及各国主要经济数据,才能针对温岭客户的特点和需求,从省行推荐的投资产品中筛选出精品里的精品。在很多人眼中,私人银行就是高端奢华的定位,而在小工眼中,私人银行的核心是专业和用心。

  下午2点,小工前往新河一家企业,拜访该企业董事长郑先生。郑先生近日因孩子求学问题,求助于小工。“大多数人认为银行就是提供金融服务,其实我们有丰厚的省行资源优势,为客户提供一条龙服务。”小工说,郑先生除了拥有一家企业,也是两个孩子的父亲,“提供专业的资产配置建议是工作的一部分,我们会为客户提供全方位服务。”

  最早,郑先生将资金都保守存放在银行,后来,逐渐尝试一些中低风险的产品,随着时间的推移及小工的影响,现在,郑先生也能依据金融市场的政策信息,对个人财产进行很好的管理,而整个过程,小工并没有推荐客户购买任何产品,只是定期告知市场热点,定期拜访。

  “这么多年,客户在成长,我们也在成长,银行和客户间关系越发紧密。”小工说,正如工行私人银行的口号“君子携手,伙伴同行”。在私人银行的陪伴下,不少客户有了更为全面的金融知识,也为自己打开了另一扇面对世界的窗口。

  下午5时,回到办公室,小工开始整理一天的工作,而第二天的行程也被详细地写在工作计划中。

  和客户一起

  享受每一次银行外的相遇

  又是让人期待的一个周末早晨。

  不到6点,小工就起床,一边听财经早报,一边做有氧运动。

  “今天,我要去仙居度假山庄练瑜伽!”小工笑道,“我们私人银行客户活动,一般会安排在周末。”半小时运动结束,小工看看手表说:“好了,7点,出发!这周瑜伽行,下周百人讲座,好期待!”

  小工非常重视每一场活动,这是和客户深度接触与交流的机会。“风水讲座、瑜伽疗养、茶艺插花课,我们会针对不同类型客户,不定期开展。而老师们有些从椒江请来,有些从杭州或上海请来。”小工认为,沙龙不仅为银行提供走近客户的机会,也为客户提供了私密关系圈。

  “用心是不需要学习的,也模仿不来。”小工说。不管是车位安排、迎宾地点,还是空气湿度、茶水温度,小工都会结合客户需求而改变。据小工同事说,私人银行有位客户,每次去省院体检,都要等小工安排车辆同行,或许该客户只是视小工如家人而已。

  双脚丈量土地

  用心品味人生

  大学在欧洲读书的小工,走遍了欧洲的版图,国内一年去一到两个地方,232次旅游,其中印象最深刻的还是在国内的行走。

  “就像北京,不少人可能去过多次,但并不一定认真解读这座城市。北京,传统与现代的交织,历史深度与人情温度的融合,尤其在参观故宫、中国国家博物馆时,我能深刻感受到千年中华文明的生生不息和博大精深。这是国外旅游,所不能给予我的,值得反复去感受、去体味。”小工一边摆弄着茶具,一边说,自己对中国文化很着迷,包括从一接触就喜欢上了的有仪式感的茶道,“泡茶的时候,可以感受匆忙工作中感受不到的悠闲与惬意,静下心,在识茶、鉴茶、泡茶、品茶与敬茶中,回归自我,不仅能够消除身体疲劳,缓解工作压力,还能用这盏茶的时间慰劳身边的人。”

  私人银行客户掌管企业、家业,在财富之上肩负责任,是知行合一的表率,担当“君子”之称。工行私人银行着眼的不只是资产本身,唯愿以融通之利,以伙伴之心,担负企业家精神传承、社会财富最大化之责任。