工行温岭支行 〉〉

10000元险被骗

幸好有她！

　　记者 曹钰 通讯员 徐阳

　　“真险，这一万块钱差点就没了，幸亏遇到她。”上个月，市民余先生到工行温岭支行汇一笔“保证金”，向大堂经理咨询是不是可以直接汇款，大堂经理并没有直接回答他，而是帮他找到业务主管，详细了解来龙去脉，最终判定这是一起电信诈骗，并协助他脱离了困境。

　　“最近，我资金有点紧张，便通过支付宝添加了一名‘信贷部经理’，希望能得到贷款周转。后来，依据‘信贷部经理’指示，下载了一款聊天软件。该软件要缴纳1000元会费才能用，因为急用钱，我便从支付宝借呗借了1000元汇给该平台。结果那天下午，‘信贷部经理’又联系我说需要9000元保证金，所以才有了后面的故事。”余先生回忆说，“若不是那天在工行汇款时遇到她，我就要损失一万块钱了。”

　　余先生口中的她，就是工行温岭支行的大堂经理小张。上个月底，余先生来银行汇款时，小张通过询问，发觉了不对。

　　“我们了解到客户下载了陌生App，并缴纳了一笔莫名款，便让他立即报警，同时将支付宝里借的钱还掉，以免更多损失。”小张说，近几年，电信诈骗形式多样，余先生口中的会费、保证金，是电信诈骗常用手段，利用余先生急需资金周转的急切心理，使其一步步上当。

　　“作为银行工作人员，在做好本职工作的同时，要有一颗识别风险的警惕之心。一旦发现异常就要及时汇报上级，守好堵截电信网络诈骗的第一道防线。”工行温岭支行相关负责人表示，这次能成功堵截诈骗，得益于大堂经理在厅堂服务接待客户的过程中，清楚辨别客户办理业务的意愿，敏锐察觉问题，并立即向业务主管报告，由业务主管再次核实情况并及时报警，避免了损失。

　　据了解，工行温岭支行定期开展加强网络诈骗防范培训，深入分析各类新型诈骗案例，并通过模拟诈骗场景，由安全专员带领行内全员演练，提出应对方案。长期的培训，让该行全员做到事件发生时能及时有效处置，担起国有大行的社会责任。