本报讯（记者潘国志 通讯员潘腾蛟 实习生方子博）快递明明投递到某企业的门卫室，并且已经显示签收，但收件人却以未到货为由申请了退款。日前，在东部新区工作的快递员梁先生就遇到了这样一桩离奇事情。

　　思来想去，快递绝无可能丢失，他怀疑收件人以此为由实施诈骗，马上来到东部产业集聚区派出所报了警。民警来到该企业的门卫室核实情况，快递签收本上显示，这个快递确实是被一位名为“小胖”的收件人签收，而且保安也对当日情况进行了证实。

　　民警很快找来“小胖”了解具体情况。原来，“小胖”姓柏，柏某翻找快递记录过程中，民警发现里面有多起以未到货为由申请退款的记录，而无论是快递签收本上的记录，还是保安回忆，都能证实这些快递均由柏某本人领取签收。

　　“我们马上判断柏某可能并非初次作案，于是叫反映情况的快递员在快递员群里发起预警和线索征集。”民警介绍，“马上就有3个不同快递公司的快递员反映，曾被柏某以同样手段骗过。”

　　东部产业集聚区派出所立即组织警力，对柏某的住处开展检查，在里面发现若干个退款签收的快递包裹。在证据面前，柏某对虚构未收到快递实施诈骗的违法事实供认不讳，现已被市公安局行政拘留。

　　原来，柏某之前曾在深圳某快递公司当过快递员，对快递工作流程和奖惩制度以及快递员的心理活动了如指掌。当快递员来电核实签收情况的时候，他会选择不接电话，而当他选择未到货为由申请退款时，快递员往往没有多余的精力耗费在小额快递赔款纠纷上，会选择赔款了事。商家在收到退款申请后如果没有在规定时间内核实，就会自动退款成功。即使进入核实环节，为了保证商铺信誉，也会简化小额纠纷的核实过程，甚至直接退款。

　　针对这一案件，民警提醒，快递员要尽量做到当面交付，即使无法当面交付也要打电话和当事人确认并保留好证据，不可发一条短信就当作通知签收的依据；尽量在有人值守并有视频监控的地方设置快递投放处，同时放置登记签收本，详细记录投放和签收的相关信息；建立交流群，加强从业人员间信息互通，及时发布预警信息，碰到可疑线索应向公安机关反映。