记者 潘国志 通讯员 周杰

　　“自开展‘一格一厅’恳谈议事以来，我们依托村内六大网格，开展民主恳谈，已经破解了村民停车、农民建房等12个问题。”近日，松门镇松建村党支部书记王海滨开心地告诉记者。

　　王海滨所说的“一格一厅”恳谈议事，源于我市推出的一项全新举措。“我们将党史学习教育同解决群众实际问题紧密结合，深入开展为民办实事‘红网行动’，将全市609个村社划分设置2943个网格党小组。”市党史学习教育办公室相关负责人介绍。依托这2943个网格党小组，我市建立了网格成员联户说事、恳谈议事、代跑办事、线上处事“四事通连”机制，推动16364名网格成员下沉网格为民办实事，切实解决群众的操心事、烦心事和揪心事。

　　“一格一厅”恳谈议事，正是“红网行动”其中一环，即结合各村社实际，在村社党群服务中心等场所建立网格议事厅，每月固定一天为网格议事日，由网格党小组统一召集网格团队、村民代表等，重点围绕群众关心的便民惠民实招硬招、项目工程难点堵点、矛盾纠纷、小事大事等议题，进行民主恳谈、集体协商，做到“有事商量办、难题大家解”，实现“小事不出格、大事不出村”。目前，我市已累计开展恳谈会7600余场。

　　“集体的事情商量办，村民的事情则交由网格党小组成员来办。为此，我们建立了‘一日一访’联户说事和‘一员一册’代跑办事制度。”市党史学习教育办公室相关负责人表示，在我市，目前每名网格党小组成员结对联系15～20户群众，并根据群众作息习惯，深入街头巷尾，走进群众家中，开展晨巡夜访活动，及时听取群众呼声、急难愁盼，准确传递党的政策、中心工作。

　　在“望闻问切”之后，为群众破解难题更为“有的放矢”。目前，我市建立了“红色代跑员”制度，网格党小组根据群众反馈的具体需求、事项类别、所在网格等信息，以及摸排掌握的老弱病残群体信息，制作了“代跑服务册”，借助网格内志愿者、医护人员等资源，统一调派业务对口的代跑员，提供上门问诊、物品代购、证件代办、费用代缴等“红色代跑”服务，打造“10分钟便民服务圈”，积极为群众做好事、办实事、解难事。截至目前，全市已梳理形成便民代跑事项119项，开展代跑2626次，服务群众3112人次。

　　“‘红网行动’之所以能有力落实，除了广大网格党小组成员的努力之外，一套完备的运行机制也不可或缺。”市党史学习教育办公室相关负责人表示，为此，我市专门开发了一款名为“岭格治理”的微信小程序，绘制了“居民线上上传问题—网格长下派任务—网格成员线下处置—居民评价反馈”的工作流程图，及时解决网格上报问题，将网格和村社难以解决的复杂事项转入镇街“基层治理四平台”进行协调处置，全程流转处理结束后，形成事件处置反馈表，在平台上统一公示，实现“事事有落实、件件有回音”。截至目前，我市已受理群众问题意见43060条，办结率达98%，满意率达99%。