本报讯（记者陈潜）“我们公司应用人脸识别技术主要是为了内部分销，界定有争议的客户来源，我们以为数据不外传就没关系，没想到侵犯了消费者权益。”面对上门检查的市场监管执法人员，城区一家房地产开发公司的负责人辩解道。

　　为切实保障广大人民群众权益，回应时下热点诉求，市市场监督管理局近期全面开展房地产领域人脸识别专项整治行动，重点针对房地产开发公司擅自抓拍、滥用人脸数据等现象进行整治。

　　根据购房者的举报，执法人员对城区一楼盘售楼处进行了检查，现场查获用于人脸抓拍的摄像头5个。随后，执法人员登录该公司使用的人脸识别系统，共查获涉嫌侵权的人脸识别数据949条。目前，市市场监管局已对该房地产开发公司进行立案调查，案件正在进一步调查处理之中。这也是温岭首例擅用人脸识别技术导致侵权的案例。

　　该房地产开发公司负责人表示，由于各卖房平台、客户经理之间时常对客户来源存在争议，为消除这类争议，他们于2020年5月份开始使用人脸识别系统，用以界定客户来源。该系统主要由人脸识别摄像头、人脸一体机、路由器、交换机、服务器等组成。

　　在此，市场监管部门提醒广大房地产开发商，在提供购房引导服务时，必须守好消费者权益红线，不能私自收集人脸识别数据，侵犯消费者权益。同时，消费者在选房、购房时，也应当提高隐私保护意识，对售楼处、休息室等场所多加留意，如有发现现场安装了可疑摄像头，可直接拨打12345进行投诉举报。