小贴士：

　　1.医保电子凭证在哪里激活领取？

　　我市参保人可通过支付宝App、浙里办App、国家医保服务平台App、金融机构App（工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、邮政储蓄银行等16家）进行激活领取。

　　2.支付宝App申领流程是怎样的？

　　登录支付宝首页搜索“医保电子凭证”→点击“选择参保地”→“同意协议并激活” →“采集本人人脸”→“刷脸认证”，即可领取医保电子凭证，并放入支付宝卡包。

　　3.医保电子凭证领取后如何使用？

　　为了您的电子医保的安全，请您设置电子凭证使用密码，点击“设置密码”，输入验证码以及密码之后，点击“确认”即可。

　　问答：

　　问：我参加了职工医保，最近丢了市民卡，是否需要补办？

　　答：如果您使用智能手机，请用手机申领、激活医保电子凭证，去定点医院就诊或去定点药店买药时直接扫码结算就可以了，无需补办市民卡。

　　问：我家孩子和老人没有智能手机，他们如何申领医保电子凭证？

　　答：老人和儿童没有智能手机或者不会操作手机，可由亲属激活绑定。目前，只有下载“国家医保服务平台”App才能设置亲情账户绑定，至多绑定5名家庭成员，而一名家庭成员可以被多名亲人绑定。比如，孩子的医保电子凭证既可以被妈妈绑定，也可以被爸爸绑定。

　　问：申领激活医保电子凭证后，去医院使用，发现使用不了，被告知未参保，但明明是正常参保状态，那是怎么回事？

　　答：这可能和参保人有多地参保记录，在申领时参保归属地选择不准确有关。也就是说，参保人目前参保在温岭，之前在异地（温岭外）参保过，在申领医保电子凭证的时候，没有细看实际参保地，选择了温岭外，即选择了之前的参保地域。参保人只要重新选择一下统筹地“温岭”，医保电子凭证申领状态就调整为正常了。