本报讯（通讯员陈舒丹）“阿公，如果有人打电话跟你说中奖了，千万不要相信。”3月21日，温岭农商银行城北支行联合城北卫生院在琅岙村村部开展公益活动，为前来体检的老人们普及消费者权益保护、防诈骗和反假币等金融知识，并为他们准备了一份热腾腾的爱心早餐。

　　自3月15日起，温岭农商银行开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动，考虑到老年人是电信诈骗的目标群体，专门面向老年人开展了一系列宣传活动。宣传周期间，该行设计制作老年群体易接受的金融知识宣传物料，由每家支行深入社区、乡村、广场、养老院等场所，对电信诈骗、养老骗局、非法集资等容易给老年人造成侵害的非法金融活动进行重点宣传，提高老年人的防骗意识和自我保护能力。

　　不仅如此，该行还在线上线下提供贴心服务。线上，在银行App上打造长者专区，简化操作流程，丰富操作指引，为老年人量身定制金融服务；对于不接触电子业务的老年人，该行在手机银行中开辟“亲情钱包”板块，由其子女或亲属绑定账户，实现资金灵活配置、集中管理，并可帮助老人在线缴纳水电费，定期归集赡养费，一站式解决老年人生活困扰。线下，在67个网点实现无障碍通道、语音播报点钞机全覆盖。总行营业部设置了无障碍存取款机，成为全市首家且唯一一家专门针对老人设立服务设施的银行。总行营业厅设立O2O电子屏，将手机操作“搬”到线下，由工作人员一对一指导老年人使用手机获取金融服务，提升老年人操作能力。此外，该行专门开辟零币兑换窗口，方便老人进行零币整币兑换；设立绿色通道，减少老人办事等待时间，做到急事急办、特事特办。

　　“下阶段，我们还将继续完善服务，为老年人打造温暖的金融环境、提供优质的金融服务。”该行负责人说。