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　　樊树林/文

“扫码点餐”

要“有所为有所不为”

　　如今，消费者在饭店用餐时，扫码点餐已十分普遍。但部分餐厅点餐、买单时，要求强制关注微信公众号，有的还需要输入手机号、生日、姓名等。本来只想安静地吃个饭，没想到却被“收割”一拨个人信息，不少顾客顿觉饭菜“不香”。

　　随着移动互联网的成熟与智能手机的普及，“扫码点餐”成了一种餐饮店推崇的方式。客观而言，餐饮店为合理赚取利润，通过二维码来“引流固粉”“宣传扩面”无可厚非，但“扫码点餐”也要有个合理的区间，如果逾越这样的区间反而会减弱消费者就餐的舒适感，给消费者带来不必要的烦恼。

　　一方面，人们到餐饮店就餐本身具有一定的社交属性，饭店强制“扫码点餐”会因手机的私密性而让大家讨论菜单的气氛“稀释”，降低了社交属性。另一方面，这样做更会给一些老年人造成点餐的障碍，让他们“就餐不得开心颜”。此外，一些餐饮店在消费者点餐、买单时，强制要求消费者关注微信公众号，在此期间收割了消费者的个人信息。

　　正如一篇文章中说：“评判一项新技术的应用是否合理，要看其是否能够提升公众的生活质量，达成积极的社会效益。”“扫码点餐”“强制关注公众号”对餐饮店的益处多多，但剥夺了消费者的体验，埋下了个人信息泄露的风险，这无疑也是对消费者权益的侵害。

　　餐饮作为社会公众最基本的消费之一，餐饮业属于服务业范畴，宗旨无非就是为消费者提供良好的服务，让他们在点餐、就餐、买单等环节获得良好的情感体验。而要让消费者的需求得到满足，餐饮店在“扫码点餐”时要“有所为有所不为”，针对不同群体提供差异化服务，这就要在推行“扫码点餐”的时候，继续保持传统的纸质化点餐，让广大消费者进行选择。

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定的“经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则”。餐饮店强制消费者关注公众号，并在此过程中收集个人姓名、生日、手机号、住址等信息，不仅明显超出了“合法、正当、必要”的原则，属于过度的采集个人信息，而消费者信息被商家“暗中凝视”，会在后期对消费者进行“精准画像”“精准营销”，令人不胜其烦。

　　广大消费者，要有保护个人信息的习惯，不要贪图一时优惠随意去关注一些公众号、小程序等，对于餐饮店强制关注公众号更要敢于说“不”。而餐饮企业更要尊法、守法，给予消费者最大的选择权和知情权，不能掉到钱眼里。最为重要的是，对于类似“扫码点餐”“强制关注公众号”对消费等带来的“信息收割”迹象，行业主管部门应尽快出台相应的管理细则，建立扫码消费的数据安全“边界”，构筑起一道信息安全的防火墙，不能让个人信息经扫码消费、关注公众号后“裸奔”！