〉〉

　　程绍德/文

用行动打造

安全放心消费环境

　　今年“3·15”前夕，台州市首次公布各县（市、区）放心消费指数评测排名，我市位列放心消费总指数榜首。（详见本报3月16日1版）

　　古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”。诚实守信，既是做人的基本道德准则，也是商家搏击市场赖以生存的前提。从更高层面上说，诚信是社会主义核心价值观的重要组成部分，是社会发展的价值取向，也是国家建设的核心精神，讲信用、守信用、重信用是每一个公民应尽的社会责任和义务。然而综观眼下，一些有违诚信的行为却时有发生，“信用缺失”成为伤害消费者的利刃。纵观去年有关部门受理处置的消费者投诉案件，其中绝大多数依然是和经营者不讲诚信有关。

　　随着我国消费市场规模不断扩大，消费水平日益提升，消费结构日渐改善，消费成为经济发展最强劲的推动力，基础性作用日渐突出。与此同时，消费领域假冒伪劣、虚假宣传、支付风险、信息泄露、霸王条款等损害消费者权益的情况也时有发生，经营者信用缺失的现状依然不容乐观。消费者的安全权、知情权、公平交易权、监督权等得不到充分实现，在很大程度上影响着消费者满意度和消费信心，制约着消费潜力的进一步释放。

　　2021年1月26日，中消协确定2021年全国消协组织消费维权年主题为“守护安全 畅通消费”，主张找准痛点疏通堵点，保障消费畅通，将守护安全作为畅通消费的重要基础，推动消费在安全轨道上实现高质量发展。因此，作为各级市场监管部门、消协等，要围绕这一主题，进一步畅通消费者诉求渠道，探索消费维权新机制，筑牢消费市场健康发展基础，满足消费升级安全新需求，畅通消费助力经济循环，以安全放心的消费环境服务全市经济社会高质量发展。

　　改变经营者信用缺失现状，营造安全放心消费环境，不能坐等商家诚信意识提高，而应同各种损害消费者权益的行为作斗争，也不能仅靠有关部门的努力。作为消费者，也必须积极行动起来，依法主张自身权益，积极行使监督权，主动参与消费后评价，主动投诉、举报失信经营行为。如此，才有可能打消不良商家的侥幸心理，自觉完善诚信经营行为。