敲敲门、说说话，这帮志愿者3年来敲了400多次门找人聊天

　　“心理上的慰藉和物资帮扶同样重要”

　　记者 王萍

　　“阿公，你家这楼梯这么不好走，下次我们来给你装个扶手。”“谢谢，谢谢，可怎么感谢你们才好。”近日，在石塘镇中山村的孤寡老人郭阿公家里，吉祥石塘志愿服务队的志愿者们在开展“敲敲门，说说话”公益项目时，特地和老人约定了下次上门要办的事。来自于这帮陌生人的关怀，让老人感动得热泪盈眶。

　　和郭阿公一样，在石塘，被志愿者们感动的老人和困难群众，还有很多。

　　月月不断，3年走访400多户/次

　　郭阿公家是一间两层的木板房，年代久远。木楼梯就简单地架在屋内墙上，两侧没有扶手。老人年纪大了，上下楼梯越来越吃力，平时也找不到合适的人来帮忙解决这一难题。当天的活动中，志愿者们给老人带了食用油和大米、麦片等慰问品，还陪着老人说了会儿话。“我们一上门，老人肯定不会直接开口说自己的难处，有什么需要帮助的，就靠我们在聊天的过程中慢慢了解。”志愿者郑敏告诉记者，郭阿公家是第一次走访，各方面情况不太熟，聊天之后，老人和志愿者们熟络起来，有什么需要帮助的，也自然而然地透露出来了。

　　当天，除了郭阿公家，志愿者们还走访了另外5户，有高龄的独居老人，也有残疾人困难户。每一户有什么困难需要解决的，志愿者们都会详细地记录下来。“‘敲敲门，说说话’这一项目我们每个月都会开展一两次，走访对象也会根据石塘镇箬山、钓浜等片区分布，轮流安排起来。”郑敏介绍，“敲敲门，说说话”这一公益项目，志愿服务队已经连续开展了3年多，累计走访了400多户/次。

　　最早的时候，志愿服务队是向村两委了解孤寡老人和困难群众的信息，然后一户一户地开展走访。时间久了，在走访的过程中，一些老人也会介绍同村的独居老人。走访的对象，也就渐渐地随之增加。

　　老人们的需求，其实很简单

　　石塘人靠山向海而居。志愿队的大部分走访对象是孤寡老人，他们往往住在山上或者海岛上，日常生活极为简单。有的老人因为腿脚不便，就整天把自己关在家里，和他人少有联系。走访时，志愿服务队除了带上食用油、大米等日常所需，大部分时间，是要耐心地和老人们聊天。

　　“聊天对于那些老人来说，比物资更为需要。”郑敏介绍，几百次的走访下来，大家都积累了不少聊天经验，比如去走访那些高龄老人，他们有的虽然有子女，但日常很少往来。志愿者们就会委婉地说：“阿公（阿婆），您这么高龄了，我们来看看您。”“如果我们说‘阿公（阿婆），我们来开展走访孤寡、独居老人的活动’，老人内心就会很不舒服。”郑敏说，有的老人冷清久了，看到屋里来了这么多志愿者，即使志愿者们什么都不做，老人也会很开心。

　　一次，一个阿婆和志愿者说，家里有锅灶也有柴火，但就是没有烟火气了。因为老人一个人住，一日三餐都用电饭煲煮粥应付。志愿者们很快就给安排上了，带上各种食材，为老人张罗了一桌丰盛的饭菜，还叫上同村的其他几位孤寡老人一起。大家围坐在一起，老人们吃得极为开心。

　　上山、渡海，敲门、聊天将持续不断

　　“之所以推出这个项目，是因为在做公益时得到一些启发，对一些走访对象来说，心理上的慰藉和物资帮扶同样重要。”吉祥石塘志愿服务队的队长江再斌说，对于独居在山上、海岛上的老人们来说，他们要忍受常年累月的孤单。而“敲敲门，说说话”，便是想通过聊天这种最简单的方式，来走进这些鲜少有人关注的群体，也让这些老人、困难群众可以感受到更多的关怀。

　　几年下来，有一些老人和志愿者们已经很熟悉。有时候想起他们了，还会打听志愿者们什么时候上门。而对于吉祥石塘志愿服务队的志愿者们来说，则会持续不断地将这一项目开展下去，并带动周边更多的人，来关注这些孤寡、独居的老人和困难群体。