本报讯（通讯员傅慧娴 周晓婷 记者曹钰）“卡里的5万元本来已经不见了，要不是银行工作人员迅速处理，这笔钱估计就追不回了。”日前，市民王先生的妻子遭遇电信诈骗，幸亏工行工作人员通过电话远程指导他操作，如今这笔钱已稳稳当当回到妻子账户。

　　原来，工行新河支行客户经理小张接到王先生的电话，称其妻子遭遇了一起电信诈骗，账户里的5万元不见了，非常着急。小张让王先生保持冷静，并远程指导其挂失银行卡，再修改手机银行登录密码，接着打电话报警。

　　几步操作完后，小张便让王先生登录手机银行，查询个人账户明细。

　　“通过查询明细，我们发现客户的资金支出摘要上显示‘积存金购买’，于是赶紧让客户进入贵金属账户，查询是否还有积存金持仓。”小张说，“客户反馈，当时这笔资金还没被转走，只是显示购买了积存金，我们赶紧让客户将积存金赎回。直到这笔钱回到客户的账户，我们才松了一口气。”

　　这次成功追回客户资产，得益于该行工作人员的专业素养。该行相关负责人提醒广大市民，如果遇到类似的电信诈骗，千万不要慌张，要第一时间打电话挂失银行卡，修改手机银行登录密码并打电话报警。