本报记者 刘振清

　　近些年来，我市把医患纠纷第三方调解机制作为建设平安医院、平安温岭的重要抓手，尤其是2009年3月成立温岭市行业联合人民调解委员会以来，人民调解对化解医患纠纷、构建和谐医患关系起到了良好的矛盾化解效果和社会效应。十年间，市人民调解委员会先后被评为“全省优秀人民调解委员会”“全国模范人民调解委员会”“全国先进人民调解委员会”和“坚持发展枫桥经验实现矛盾不上交试点工作表现突出集体”等荣誉称号。李家顺、江梅友和诸葛碧如3位调解员被评为“全国模范人民调解员”“全国调解能手”。

　　化解矛盾纠纷是人民调解的根本任务，市人民调解委员会始终把化解和妥善处理医患纠纷，营造良好医疗环境、维护社会稳定放在第一位。而医疗行为具有高专业性、高风险性和不确定性，一旦发生瑕癍或纠纷，造成损害的原因错综复杂，医患的信息又不对等，是非责任很难分清。医疗纠纷又涉及法律法规、赔偿标准及责任认定等诸多因素，其中任何一项发生差误，都可能调解不成。调解员充分认识医疗纠纷调解工作的重要性和艰巨性，着力提升医疗纠纷案件办理能力和处置效率，只要接到调解申请，不管是节假日还是休息时间，基本上及时赶到现场了解案情，尽力做到便民、快捷，及时化解纠纷，平息事态，避免矛盾激化，为构建医患关系和谐贡献“银和”力量。

　　近年来，市人民调解员队伍严格按照《纠纷调解制度》《纠纷调解程序》等规章制度，做到公开、公平、公正，合情、合理、合法，以当事人满意为原则，越来越多的民间纠纷找到调解委，调解队伍不断壮大发展，调解范围应需扩大。如今，这个当初以调解医患纠纷为主的调解委，设立了涉诉纠纷调解室、交通事故纠纷调解室、物业纠纷调解室、劳动争议纠纷调解室、涉访纠纷调解室、国土纠纷调解室、婚姻家庭纠纷调解室以及检调对接纠纷调解室等9个调解室，专职调解员从最初的7人增加至现在的28人。人民调解委员会被台州市政府、浙江省委省政府分别评为“优秀人民调解委员会”，同时被国家司法部评为“全国模范人民调解委员会”，2019年被浙江省评为离退休干部先进集体。