本报讯（通讯员余珍珍 记者陈潜）“交钱的时候说包过的，我考了两回都不及格，现在想退钱也不给退……”面对消保人员，泽国的阮老伯又急又气地说。

　　阮老伯今年已经63岁了，曾在7月26日通过泽国的代理点向某驾校报了名，学费13800元，目前已缴9000元，当时推销员一直跟他说包过。但连名字都不会写的阮老伯考了两次科目一，根本没办法合格，他要求退款被拒，于是寻求帮助。

　　得知情况后，消保人员陪同阮老伯一起到了该驾校的泽国代理点，代理点负责人表示：“我们只是宣传包教包会，意思是不限课时，一直教到他可以完全掌握驾车技术为止，学费不能退。”该负责人还出具了阮老伯的报名表，表内备注栏内仅写明配合辅导，并注明学员如果半途放弃，前期缴纳学费不予退还。

　　阮老伯表示自己不识字，代理点口头宣传与报名表内容不一致。

　　消保人员调查后认为，虽然驾校代理点的各类资料上没有标明“包过”等字样，但在口头宣传中存在诱导行为，并在明知阮老伯不识字的情况下仍然允许其报名，涉嫌欺骗。经过调解，代理点负责人最终同意退还阮老伯7500元。

　　消保人员还对代理点负责人进行了批评教育。消保人员认为，尽管在最新《机动车驾驶证申领和使用规定》中，的确没有对机动车驾驶人申请驾照的文化程度提出具体要求，但学习法律法规和驾驶机动车的理论知识是一个基本的常识要求，如果不识字，根本无法通过科目一的理论考试，那就意味着根本无法掌握交通法规以及驾驶车辆的理论知识，更谈不上在驾驶过程中如何去遵守法律法规。驾校代理点涉嫌做了引人误导的口头宣传，侵犯了消费者的合法权益。同时，消保人员也对阮老伯进行了劝导，劝其应慎重考虑自己是否具备申领机动车驾驶证的条件，不能一味听信驾校宣传，毕竟开车上路不仅关系驾驶员的人身安全，也关乎他人的生命安全。