温岭日报 数字报纸


a0003版:悦读

星星之火何以燎原:“火炬手”的沟通策略

——读《点燃团队》

  李霞/文

  杜瓦特设计公司——硅谷最大的设计公司,从1987年发展至今,经历多次变革,始终保持上进,怀有梦想。迄今三十几年的发展进程中,该公司大致经历七次巨大的变革,每一次的变革看似都是铤而走险,而在CEO南希·杜瓦特的领导下,这家世界级公司越挫越勇,不断开启新的梦想。南希及其团队成员也由此从自身公司的发展中发现了团队勇敢前行的通用模式,将被实践证明过的概念及经验总结于《点燃团队》一书中,形成了一套团队发展的世界观与方法论。

  本书的作者,是南希·杜瓦特及其伙伴帕蒂·桑切斯,前者是杜瓦特公司创始人,后者是杜瓦特公司的首席战略官,两位都是成功的女性企业家与领导者,在她们身上证实了女性领导者的强大力量。而两位女性领导者的互补与互助,善于发现自身的不足,在不断的学习与自我调整中带领公司一次次打破平静,一次次实现飞跃。作为领导者,南希有着一整套驾轻就熟的领导智慧,她擅长带领公司打破平静,避免死水一潭,而公司的成功使她从最初的在家创办公司的自由职业者成长为演说专家,成为一个会讲故事的人。在本书中,南希运用她的演讲才能将一个个企业发展的故事以及团队领导的理论分解为一个个小因子,带领读者透彻地看待世界级企业的成功与失败。对于未来会走向“领导”之路或正走在“领导”之路上的个体而言,对于团队的发展而言,书中的典型案例与理论经验都是一副直接而有效的良药。

  本书一共九章,杜瓦特团队将商业之旅分为五个核心阶段:梦想、飞跃、拼搏、攀登和到达,这五个阶段作为本书的核心内容,结合英特飞、Rackspace、美国民权运动、世界慈善水资源基金会和福乐鸡的发展实例,以求更深入理解:一位领导者如何带领团队成员创新与冒险。书中将领导者称之为“火炬手”,强调领导者不仅仅是预见未来,也要在前进的过程中塑造未来。若孤军奋战的领导者一人走在前面,然后将自己所预见的强加给团队的其他人员,那么领导者的优势仅仅体现为:敏锐的感知能力。而对未来的感知与预见往往带有很大的风险,如何带领团队迎难而上,领导更需要一门智慧,一门能使他人为领导者所设想的蓝图心甘情愿地去努力的智慧,南希和帕蒂明确告知:领导者需要的能力是“沟通”,通过沟通激发他人跟随自己的脚步。正如书中所言:“领导者能勇敢迈向未来是一回事,能率领团队一起前进是另一回事,差别就在能不能运用好沟通力量。”将领导者称之为“火炬手”是很精准的,领导者不仅仅要去照亮前路,还要点燃团队,用火炬上的星星之火燃烧整个团队,才足以激励整个企业完成冒险之旅。而沟通的精妙之处就在于运用演讲、故事、仪式与符号这四种工具,无论企业发展正经历哪一阶段,这四种沟通工具的运用都使“火炬手”与团队的沟通事半功倍。每次演讲的开始、过程与终点,每个故事的序幕、中间与尾声,每个仪式的阶段,每个符号的含义等都是作者在书中要解答的疑团。星巴克的冒险案例、南希的自白等都是在以实践讲述沟通策略,本书全面地整合了五个冒险阶段可能存在的极端情绪,无论处在哪一冒险阶段都可以选择最有效的演讲、故事、仪式和符号,这对于“火炬手”而言,是强大的行动指南。

  在十几年前,《演说》一书已是杜瓦特公司以演讲形式为客户提供内容的开端。之后,《共鸣》的出版使南希真正成为世界级的讲故事的人,而今诞生的《点燃团队》更是杜瓦特公司在形式与内容上的一次新创造。作为演说专家,作为世界级沟通大师,南希的演讲智慧在本书的字句间显而易见,赋予静态文字以“讲”的魅力,故事与理论完美契合,晓之以理、动之以情,使读者产生共鸣,在激动人心的同时又学有所获。星巴克、英特飞、苹果这些看似令人望尘莫及的企业,本书在讲它们的发展史时没有偏向歌颂它们的成功之道,不忽视它们的不足之处,对于它们的创立、飞跃、挫败与现状都全知全解,善于客观地从这些大型企业的整个发展中分析得与失。这些世界型企业的“火炬手”看似有一套高深莫测而令人无法企及的智慧,本书对它们发展的共性与个性进行提炼与升华,总结出一套现在或未来的“火炬手”们都值得借鉴的领导智慧。将大型企业的成败与自家公司的发展多方位地展现在读者面前,教给大家“火炬手”与团队成长的方法,是南希及其团队的真诚与用心。


温岭日报 悦读 a0003 星星之火何以燎原:“火炬手”的沟通策略 2020-10-10 12301540 2 2020年10月10日 星期六