本报讯（通讯员王斌晨）日前，市市场监管局城西所接到消费者陈先生投诉：他于城西街道某餐饮店就餐，点了一份糖醋排骨，但吃到的基本上都是面团。他向商家反映，并要求退掉该菜品，但商家表示已吃了一半，故只退还一半金额，双方协商未果。

　　消保人员接到投诉后，立即与餐饮店取得了联系，得知川菜的糖醋排骨用的是炸收的烹饪方法，跟浙菜的烧菜方法不同，排骨裹面下锅油炸，出现炸面团在所难免。商家认为可能当时顾客点单时双方沟通不够充分，对糖醋排骨做法存在异议，才会发生这样的问题，并表示今后会更加重视菜品品质，避免此类消费纠纷再次发生。

　　经调解，餐饮店退还陈先生一半金额并致歉。

　　消保人员提醒，遇到类似情况，消费者可拨打12315向当地市场监管部门求助。在对商品存在疑问的情况下，消费者可先向商家咨询，再决定是否消费，以免引起不必要的消费纠纷。