本报讯（通讯员郑林怡 记者王萍）10月10日这天，杜巧丽收到了她人生中最特殊的一个包裹！里面是几片面膜和一支BB霜，送包裹来的不是快递员，而是一名戴墨镜的陌生男子。拆开包裹后，看到包装上的韩文，她便一下子都明白了。这份突如其来的惊喜，其实是十几天前一位前来办事的人允诺的感谢，杜巧丽根本没放在心上。

　　事情发生在9月30日，国庆假期前夕，杜巧丽在岗位上忙碌着。她是大溪交通违法处理窗口的工作人员，每天要处理数量不少的交通违法。当天下午3时13分许，崔先生来到窗口办理相关事宜。9月28日，他因违反减速让行标线指示造成一起交通事故。事项其实很简单，但对于崔先生来说难度却不小，因为他是一名韩国人。

　　发现崔先生的难处后，杜巧丽耐心地放慢了语速，一步一步向崔先生详细讲解处理流程。在最后交罚款阶段，由于崔先生不能在支付宝缴纳罚款，他只得再次求助杜巧丽。作为工作人员，钱款的事杜巧丽不好插手，于是建议崔先生向他人借一部手机，并帮忙在支付宝输入违法编号，最终处理好了本次违法。

　　原本一筹莫展的事，在杜巧丽的帮助下很快得到解决，整个过程20分钟不到，崔先生用一口并不流利的普通话连声道谢：“你是第一个这么耐心帮助我的人！”离开前，他还说：“下次我去韩国，给你带点面膜。”

　　办事人员众多，杜巧丽很快便忘了这事。直到10月10日上午，一名身穿黑色T恤、戴着墨镜的男子走到杜巧丽的窗口前。他拿出手机给杜巧丽看，屏幕上有一行字：“谢谢你，上次对我的热心帮助！”还没等杜巧丽反应过来，这名男子便留下一个包裹，转身离开了，全程连句话都没有。此时，窗口还有几位市民在排队等待处理交通违法，杜巧丽来不及细究，只得将包裹放在一边。直到午休时，她打开包裹，才明白过来，这人应该就是崔先生。

　　“几片面膜和一支BB霜，是对我们窗口工作人员的肯定。”大溪交警中队相关负责人介绍，感谢已经收下，但代表感谢的面膜和BB霜将联系崔先生领回。今后，窗口工作人员仍将牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，规范服务，进一步提升违法处理窗口服务质量。