本报记者 柳文岳 通讯员 王新斌

　　阳光、帅气，走到哪里都是暖心的微笑，被当地百姓称为“电力活雷锋”。箬横供电所副所长陈昊的服务对象，无论农户还是企业老板，都把他当成朋友甚至亲人……责任心、创新和爱心，串起他短短5年不平凡的工作经历。

　　一线服务

　　用脚步丈量土地

　　夏日的箬横，到处洋溢着丰收的气氛。在万亩平畴的东浦农场，农民们将一筐筐西瓜和葡萄运出大棚，装到车上，准备销往全国各地市场卖个好价钱。

　　瓜农江福明说：“现代设施农业自动化、信息化程度高，对用电的依赖性比较强。进入夏季用电高峰，多亏了箬横供电所陈昊同志带领的‘红船服务队’提供的贴心服务，让我们没有后顾之忧。”

　　2018年4月，陈昊从市供电有限公司营销部项目管理专职调任箬横供电所副所长。“刚调到箬横时，我就觉得特别亲切，也认定了这是我要扎根成长的地方。”陈昊表示，“不管大事小事，只要是群众的事情，我都当成自己的事去做。”

　　箬横是一个农业大镇，优化涉农用电服务，是当地电力部门的重要职责。上任伊始，陈昊就深入田间地头走访农户，调查收集农业生产用电需求问题。农户们反映，大家最担心的就是夏季农业生产高峰恰逢用电高峰期，电力设施最容易出故障。

　　农民的呼声，就是陈昊的努力方向。经过充分的一线调研，陈昊把收集来的问题带回供电所向班子主要领导汇报，随后研究组建党支部“红船服务队”，到农业生产一线去开展用电服务，帮助农户解决燃眉之急。

　　陈昊是箬横供电所“红船党员服务队”的一员，服务队结合二十四节气的工作要点，用脚步丈量箬横每个农业生产基地，检查每间配电房，更换老化电路，并及时排除其他各类安全隐患，切实保障了高峰期农业生产用电安全。

　　结合特长

　　开展大数据管理

　　箬横不仅是农业大镇，也是温岭的工业大镇之一，机械加工行业颇具特色。针对星罗棋布的中小企业，陈昊充分结合自身特长，对用户开展大数据管理服务。他所在的团队借鉴线上外卖模式，开发推出网上报修平台，该平台可实时向用户反馈电力抢修进度。此外，通过该平台的后台数据分析，可梳理特定时间节点的重要客户和停电敏感客户，并向这些客户批量发送停电预告通知。这些个性化服务的推出，得到了当地企业用户的普遍好评。

　　市嘉轩机械有限公司负责人对此深有感触：“以前总是会毫无征兆地突然停电，让人猝不及防。现在再也不会这样了，不仅事先有手机短信通知，我们还可以在网上查询停电原因和抢修进度，以便及时安排生产，从而把损失降到最低。”

　　担任箬横供电所副所长以来，陈昊把“一线工作法”“大数据”有机结合起来，有力地推动所内各项指标取得长足发展，赢得了同事、服务对象、上级领导的一致好评。一分耕耘、一分收获，短短一年多时间，他和他的单位就获得“工人先锋号”“优秀基层站所”等多项荣誉称号。

　　创新理念

　　打造前沿营业厅

　　最近新办小微企业的小王，点开国网浙江温岭市供电公司的微信小程序“办电不用等”，选择“用电审批业务”，办电需知、准备材料等立即弹窗显示。他准备好各类材料后，来到市区人民东路的“三型一化”营业厅，通过工作人员的“一站式”服务，很快就办妥了审批手续。

　　2018年6月，台州首家“三型一化”营业厅在温岭投运，这是市供电有限公司优化营商环境的有力举措。营业厅成功建成，陈昊付出了很多。

　　2017年，陈昊从信通岗位调至营销部任项目管理专职。基于“三型一化”营业厅建设需要创新型、复合型人才来主抓的综合考量，公司领导层把这个重任交给了陈昊。

　　面对这个艰巨而富有挑战的任务，陈昊深感责任重大，便全力以赴投入建设工作。他将生产岗位的创新思维有效融入其中，在营业厅内推行全省首创的“流动式贴身服务”，并将营销体验区打造成“E食住行”四大板块，紧贴客户需求，大力提升客户体验感。

　　在营业厅班组管理上，通过分析调研现有的考核机制和内在需求，结合全新的服务理念形成了更为科学的管理办法，并推行“人才孵化机制”，形成BC级营业厅之间的人才流动和孵化。在他的带领下，温岭供电营业厅取得了浙江省电力公司供电营业厅“三型一化”创新大赛县公司第三名的佳绩，所在班组获温岭市“青年文明号”，其班组文化“匠心独运 推陈出新，e+文化助推营销服务转型升级”获台州供电公司政研论文一等奖。

　　德艺双馨

　　群团公益多建树

　　敬业、创新，是陈昊本职工作的两大标签。不仅如此，他还积极参与群团、社会公益等方面的工作。

　　2016年，陈昊当选温岭供电公司团委副书记。任职期间，他多次举办“安全用电进校园”“走进特殊学校”等公益活动，通过这些活动，取得了服务社会和增强公司美誉度的双丰收。

　　陈昊的工作始终围绕“创新”二字。他曾挂职于浙江省电力公司“大云物移基地”，并连续两年代表台州供电公司参加浙江省电力公司竞赛调考。作为温岭供电公司“篝火孵化园”青年创新工作室主要成员，他所在团队的项目在各类比赛中频获佳绩。

　　多才多艺的陈昊，是单位里“钦定”的活动主持人，擅长新媒体作品创作。去年，他创作的《电力和宪法》微视频获全国2018年“我与宪法”优秀微视频三等奖，《爸爸去哪儿》获第十三届“中电传媒杯”全国电力行业优秀影视作品一等奖。

　　温岭供电公司副总经理卢学群是陈昊的分管领导，他一直见证着陈昊的成长成才过程，“作为单位里的年轻中层干部，陈昊能够守正出新，坚持在生产一线服务群众，他是我们温岭电力系统青年人的好榜样。”

　　这就是陈昊，工作中的技术能手，客户眼里的服务标兵。他用自己过硬的技术、优质的服务,践行着电力人的责任和信念。“学无止境、干无止境，我要多学多干、边学边干，争取掌握更多的工作技能，把工作干得更好。”陈昊表示。