本报讯（通讯员缪舒彬 记者陈潜）“刚买的卫衣，回到家，我女儿一穿就破了个洞。第二天我找商家理论，结果商家不退款。”近日，陈女士来到城西市场监管所寻求帮助。

　　工作人员耐心地听了陈女士购买衣服的经过，并查看了陈女士买的卫衣，发现上面确实有一个不大不小的洞。这时，商家也赶了过来，提供了各项资料，并拿出了衣服的检测报告。“我们是正规品牌授权的，衣服质量也是可靠的，会不会是陈女士女儿穿着不当，或者碰到了锐利物品所致？”商家质疑。

　　这时，现场有人用手一扯衣服的袖子，指甲所触碰的地方竟然破了。看到这一幕，商家也蒙了。换了个人继续试，还是出现同样的破碎现象。“真的很少碰到这样的情况。”商家犯起了嘀咕。最后，在退货和换货之间，陈女士选择了调换等价商品，双方达成了协议。

　　这起纠纷虽然解决了，但城西市场监管所的工作人员进一步跟进，要求商家回去后将该型号的衣服仔细检查一遍，如果存在类似质量问题，及时向上级供货商反映并做好退货准备。