温岭联合村镇银行：

　　本报记者　赵碧莹　文/图

　　设立联合希望助学金，帮助家庭困难学生完成学业；设立联合希望奖学金，鼓励优秀的学生更努力地学习；建立“爱心书屋”，给孩子们搭建优质阅读平台……日前，温岭联合村镇银行借着“六一”儿童节的契机，走进城西民工子弟小学开展党建助学系列活动。

　　这是温岭联合村镇银行打造公益文化，践行责任心的一件小事，也是温岭联合村镇银行打造亲民品牌的一种方式。

　　作为民营经济的发源地，温岭人人人都有一个“老板梦”，小微企业对资金的渴求，也让温岭的金融业越来越发达，将白热化的竞争展现得淋漓尽致。在这一狭小而竞争激烈的市场空间中生存的银行，如何立住脚跟，并把自己手中的蛋糕愈做愈大？各银行使出全身解数，走出了一条细分市场，利用定位策略突出各自优势之路。

　　温岭联合村镇银行所做的就是牢牢扎根基层，坚守“草根银行”的定位，不断创新“接地气”的产品，用特色营销打造亲民品牌，真正成为“市民身边的银行”“客户信赖的银行”。

节日送温暖拉近距离

　　开展健康讲座、开展免费口腔检查、包饺子、套鸽子、玩游戏……不久前的母亲节，温岭联合村镇银行各个网点几乎全员出动，各自策划，结合“母亲节”营销主题，开展了多场精彩的活动。期间更是为母亲们量身定制了限定款“母亲节专享存款产品”，从而让市民在温暖中更加走近温岭联合村镇银行。

　　刘先生是城西街道鉴洋村的村民，母亲节当天，他早早就来到温岭联合村镇银行位于城西街道的总行营业厅，发现这里已经围满了众多前来参加母亲节主题活动的市民。

　　刘先生开心地融入进去，带着妻子和孩子，全情投入到了套圈圈的游戏中。“今天收获很不错，套到了三份小礼物。”刘先生开心地说，“其实我之前和银行打交道不多，但这次这家银行给我的印象很好，如果下次我有资金需求，会首先考虑他们的。”

　　和刘先生初次接触温岭联合村镇银行不同，土家族的鞋企老板谭琼可以说是温岭联合村镇银行的老客户了，母亲节当天，她也受邀来到了温岭联合村镇银行庆祝节日。“我从2012年开始就和这家银行有合作了，它为我在温岭立足创业铺上了第一级台阶，而且这么多年一直都很支持我，我一直挺感激的。”谭琼很高兴受邀来庆祝母亲节，“在这样的节日里，他们首先想到了我们这些客户，还精心准备了活动，对我们来说，这是一件很温暖的事。事实上，我接触下来，发现温岭联合村镇银行在管理上一直很人性化，不管是生意上的往来还是日常生活中的关心，都在拉近我和银行的距离，也让我更信任他们。”

多彩活动打造亲民品牌

　　谭琼感受到的温暖正是温岭联合村镇银行想要表达给每位客户的。“温岭联合村镇银行发展到现在，一直离不开百姓的支持，我们也想回报这份信任，所以这几年，我们时常会举办各类活动，邀请市民们参与其中，联络感情的同时，也让他们更了解我们，更信任我们，更好地和我们合作。”该行相关负责人说。

　　比如，今年元宵节，温岭联合村镇银行全行齐动员开展了“品汤圆、猜灯谜、摇大奖”活动，工作人员共制作并悬挂了6840条灯谜，烹煮了甜美的元宵甜点，为前来办理业务的客户准备了丰厚的礼品。两天时间里，活动足迹遍布15个镇（街道）。

　　今年4月底，为回馈新老客户，该行在大溪支行的营业厅里举办了一场热热闹闹的包饺子大赛。现场由银行统一提供食材，由各参赛选手调馅、和面，并在规定时间内保质保量完成饺子成品，最后由评委根据面皮形状、包饺子的速度及美观度、煮熟后饺子的味道进行评分。

　　为纪念五四运动100周年，弘扬五四精神，该行团委联合城东街道团委组织开展了一场市区重点路口“礼让斑马线，文明过马路”志愿服务活动，员工们分组在各个路口执勤，宣传文明出行，劝导不文明行为。

　　也是在这一天，该行还组织开展了“我爱村银 青心聚力——青春正当时”五四青年节实践活动，通过和客户一起K歌，一起游戏，让银行更好地走近客户，也让客户更好地了解银行。

　　而最近，温岭联合村镇银行又在筹备端午节的“包粽达人”大赛，这已经是他们组织的第三届包粽子大赛。

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　　“不止这些，这样的活动，我们几乎每一年，每一个节日，每一家支行、网点都在举办，这已经成了一件常态化的事情。”该行负责人说，希望通过开展形式多样的回馈活动，来提升市民的信任度、满意度，树立银行良好的社会形象，打开银行的知名度，全方位打造温岭联合村镇银行亲民品牌。

产品创新让银行更接地气

　　温岭联合村镇银行的“亲民”品牌不仅体现在这一场场活动上，还体现在产品的创新上。记者了解到，自成立以来，温岭联合村镇银行坚守“支农支小”市场定位，下沉服务重心，通过错位竞争和经营模式的创新，结合县域产业特色，主动适应和探索当地规模化、产业集群化发展的金融服务需求，与传统银行业金融机构形成优势互补。

　　为了更好地深入到社区、深入到市民的生活里，了解市民的需求，温岭联合村镇银行不断将金融服务触手伸向镇（街道），在综合型又有差异化的经营模式中融入乡镇特色：将松门、石塘支行打造成为渔业特色支行；将大溪支行打造成为泵业特色支行；温峤支行则是工量刃具特色支行；滨海支行主要面向农业，由专业团队为特定行业提供专项服务。“民族情”“渔家情”“兴农乐”“扶泵乐”“续贷宝”“乐农贷”等特色产品的推出，更是该行对普惠金融、支农支小的最佳诠释。

　　“我在2012年刚创业时，企业里只有2个工人，我们去找银行贷款时，其实挺担心银行不受理的。”谭琼说，但是温岭联合村镇银行很爽快，当得知其创业需要流动资金时，立即发放15万元利息优惠的“民族情”贷款。“这个是专门针对我们这些少数民族推出的产品，不仅利息低，门槛也低，我的很多同乡都因此和温岭联合村镇银行有了合作。”

　　考虑到谭琼的经营现状和资金需要，2016年，温岭联合村镇银行还将其纳入“连连贷”业务名单，使其享受无本续贷政策。这是该行特别针对中小企业推出的一种续贷方法，若与温岭联合村镇银行有合作的中小企业因生产周期与贷款期限不匹配而造成贷款周转暂时困难，可以通过银行对其发放的贷款来归还到期贷款。“现在，我的企业已经发展到有200多个员工的规模，温岭联合村镇银行对我来说，一直是一个雪中送炭的银行，在企业的发展路上给了我很大的支持。”谭琼说。

　　“为了更好地走近民众，今年以来，我们还将服务重心下沉再下沉，缩短金融服务半径，划分好260个‘金融服务责任田’，全面铺开‘联合大走访’活动，通过建档客户信息，勾勒客户画像，从粗放型金融服务向精细化金融服务转变，从而了解企业、农户、普通市民等基层一线的金融需求与投资偏好，把脉问诊，努力为其解决融资难题。”该行相关负责人说。