温岭三心美德老年病专科医院：

　　创建一家有温度的爱心医院

　　本报记者 朱丹君 通讯员 金晓 实习生 张笑川雨

　　“没有全民健康，就没有全面小康。”改革开放40年来，我国不断深化医药卫生体制改革，医疗卫生事业迎来飞速发展。

　　随着进入老龄化社会，老年人的生活照料、康复护理、医疗保健等需求日益凸显。作为我市首家老年病专科医院，温岭三心美德老年病专科医院应运而生。它坐落在风景优美的九龙湖畔，在2018年的“总结考试”中，这家医院给患者和家属交出了一份满意的答卷。

　　用无微不至的关怀赢得好口碑

　　干净整洁的病房，温馨舒适的床铺，笑容可掬的护士……很多老人来医院住下后，都有一种家的感觉。老人们聚在一起，每天都有说不完的话。

　　“每次查房，有些老人都要拉着医生、护士聊天，他们很需要别人的陪伴、倾听。”综合二病区护士长付晶晶说，“人都有老的一天，我们把他们当成自己的爷爷奶奶来呵护，来疼爱。”

　　在医院里，温馨的故事数不胜数。得知老人生日到了，医院购买了生日蛋糕、礼物等，医务人员围在床头为老人唱起生日歌。看到行动不便的患者，护工主动到病床前为患者洗头，还将饭菜一口口喂到老人口中。

　　碰到端午、重阳等传统节日，医院还为老人们精心准备粽子、饺子等食物。每年大年初一，院领导都会到病房探望患者，给他们送去美好的新年祝福。2017年以来，医院联合狮子会开展免费理发活动，受到患者和家属的一致称赞。每季度，医院还召开家属座谈会，认真听取患者和家属的意见，积极改善服务。

　　“老爸原先对医院很反感，没想到住下后，也没嚷嚷着要回家。”看到老人在这里过得挺好，患者家属陈先生安心了，他说，“这里环境好，医务人员服务态度好，解决了我们的燃眉之急。”

　　过去一年，该院医务人员用细心的照料、无微不至的关怀，赢得了好口碑。不少患者从上海、杭州、宁波等地慕名而来。在过去的一年时间里，医院收到32面锦旗以及无数封患者写来的感谢信。

　　与省级医院合作，让患者享受专业服务

　　医院响应政府号召，积极推进“双下沉、两提升”，2018年7月28日，浙江大学医学院附属邵逸夫医院（以下简称“邵逸夫医院”）康复医学指导中心，在温岭三心美德老年病专科医院挂牌成立。双方康复医学学科建立了全方位的紧密合作。

　　每隔两周，邵逸夫医院康复医学中心主任李建华主任医师、治疗师长李扬政副主任治疗师、国家运动队康复治疗师江迪锦等一大批“大咖”就会到温岭三心美德老年病专科医院开展坐诊、教学查房、技术指导及开展学术讲座等。

　　同时，该院还选派医生、治疗师和护士，前往邵逸夫医院进修学习。通过“请进来、送出去”的双向培养计划，全面提升该院康复医学中心在科室建设、人才培养、科研教育等方面的内涵，有助于提高其康复服务能力。去年，医院还邀请邵逸夫医院、温岭市第一人民医院等专家，开展了6次学术讲座和病例讨论，并多次派骨干医生到上级医院“取经”。

　　“与邵逸夫医院的合作，使得医院在学科建设方面开了一个很好的头。”该院院长王卫军表示，医院通过加强同邵逸夫医院（康复医学科、微创外科）、上海交大附属瑞金医院（微创外科、老年病科、神经内科）、杭州市老年病医院（慢创中心）的合作，进一步做强做大老年病医学专科、康复医学中心、中医疼痛诊治中心。

　　“加强同上级医院的合作，为患者建立快速的就诊通道，让市民在家门口看上专家。”王卫军告诉记者，新的一年，医院将增设微创外科医学中心（外科、妇科）、麻醉科手术室、慢性创面诊治中心，发展壮大骨运动康复、盆底康复等。

　　同时，针对老年病人的需要，医院还创新性地把医疗服务与养老服务结合在一起，为老年人提供全方位“医养结合”的服务模式，尽力减少老年病人痛苦，改善和提高他们的生活品质。

　　一年13场次义诊，公益暖人心

　　诚信和公益，这是温岭三心美德老年病专科医院的立院之本。2018年4月12日，该院迎来一周岁“生日”。为了回馈市民，医院推出了一系列公益活动，送出了实实在在的优惠。

　　当天上午9时至11时，医院开展了院庆义诊活动。在门诊大厅前面广场，邀请专家为患者义诊，免费测血压、血糖，门诊其他辅助检查可享8折优惠。针对颈肩腰腿痛患者，医院又连续开展三天免费治疗等优惠活动。

　　同年4月15日，医院又组织内外科、中医科、康复科、针灸推拿科、风湿骨关节病科、检验科等十多名医务人员，到石塘镇隔海村开展“献爱心 送温暖”义诊活动，为渔民们免费检查身体。当天，共有200多位渔民接受了治疗。后期，医院还与隔海村建立了长期结对，每年安排一至两次到村里义诊。

　　一年来，医院共组织了浙江省内专家义诊、世界卒中日义诊、下乡义诊、夜间公园便民义诊等13场次的义诊活动，惠及百姓上千人。另外，从2018年11月5日起，医院推出夜间中医理疗门诊服务，为市民提供便利。

　　为了方便患者，医院对门诊、诊区和辅助检查区，以及中医疼痛康复诊疗区、中西药房等进行改造，进一步优化了就诊流程。同时，该院一病区进行扩增，改造部分高级病床，启动第四病区装修，让患者住得更舒适。新的一年，医院还将建设百千级手术室、安宁疗护病房、医疗区休闲场所等。

　　“创建一家有温度的爱心医院，让患者感受到家的温暖，这是我们努力的方向。”王卫军表示，医院将围绕“病人满意和员工满意”的方针，赢得患者的放心、安心和舒心。期望通过未来5至10年的发展，促进医院功能不断完善，积极打造二级医院标准的专科医院。