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a0008版:金融理财

手机丢了怎么办?

及时挂失 减少损失

  本报记者 叶易

  如果银行卡遗失了,相信很多人的第一反应就是致电银行客服,挂失卡片。那么,如果保管着很多资金账户的手机掉了,应该先做什么呢?实际上,相比银行卡,手机里包含了我们各类账户的信息,包括银行储蓄账户、信用卡账户、微信、支付宝等第三方支付账户,更要引起警惕。

  赶紧对银行卡进行临时挂失

  一旦发现手机遗失,最好在第一时间就致电手机运营商,将手机号进行挂失或锁定,以确保自己的号码在这期间不能再接收短信和通话。手机号的挂失或锁定是一项免费服务,如果找回了手机,带上身份证去运营商营业厅就可以解除挂失。

  万寿路上一家银行的工作人员王先生表示,手机丢失后,对手机银行APP一般影响不大,因为登录时都需要验证指纹或密码,安全系数相对较高。“而微信等APP可能长期处于已登录状态,有些用户还关联着很多银行卡,这就存在一定的风险。”

  如果各银行账户处于正常状态,可以对其进行“临时挂失”的处理,而不必立即进行挂失操作。用户可在客服电话中询问是否有“临时挂失”或“口头挂失”等相关服务。办理了临时挂失后,账户的资金只能转入,不能转出,直到办理解除挂失。

  临时挂失在恢复手机功能后,可以免费进行“解挂”,恢复账户正常使用状态。办理解挂手续,需要用户本人带好身份证,去相关网点办理,而不能通过银行客服电话或手机银行、网银等线上渠道进行解除。

  而正式挂失则需要补办新卡,并支付一定的挂失或开卡费用。因此,在手机遗失,但未发生盗刷的情况下,这并不是首选的方法;而如果发生了银行卡遗失、境外取现吞卡等情况,则必须向银行申请正式挂失。

  需要提醒的是,储蓄卡账户和信用卡账户,是需要分别进行挂失的。信用卡的永久挂失需要支付一定的手续费,也应首选“临时挂失”服务。

  微信、支付宝账户要紧急挂失

  当前,使用微信、支付宝进行消费成了很多人的习惯。不少人的微信钱包中甚至有上万元。因此,在遗失手机后,要进行紧急挂失处理。

  对于支付宝而言,用户可通过电脑端登录自己的支付宝账号,进行挂失操作。通过在线客服,输入“紧急挂失”并选择“立即快速挂失”进行办理。

  对于微信而言,一旦遗失手机,用户可以使用任意微信账号,输入需要冻结的微信账号,如“绑定的手机号码/QQ/微信号”进行冻结。

  还有一类资金账户容易被忽略,就是各类电商、第三方支付平台的小额贷款功能,比如支付宝的花呗、京东白条等。有些用户在平日里可能出于优惠等原因,无意中开通了此类功能。在手机遗失后,忽略了对这类账户的相关操作,可能会带来资金安全隐患。

  用户可能还需要致电相关的电商平台,对相关功能进行冻结。通常,这类设置也可通过其他人的手机APP进行操作。对于不经常使用这类功能的人而言,平时就可以选择关闭此类功能。比如,花呗的关闭方式为:支付宝—花呗—设置—其他—关闭花呗。


温岭日报 金融理财 a0008 及时挂失 减少损失 2019-01-18 9270045 2 2019年01月18日 星期五