本报讯（通讯员林政帅）年关将近，在预订年夜饭的事情上，徐先生遇到了烦心事。

　　“我是元旦过后向饭店预订年夜饭的，当时微信上转了500元作为订金。但因为工作原因，我今年不能在家过年，所以打算取消预订。但饭店说，500元的订金不能退。”徐先生不能理解，“我刚预订不久，饭店也没开始准备，为什么就不能退？”饭店方表示，是因为徐先生违约在先，所以500元不能退。

　　徐先生和饭店双方协商不下，投诉至当地市场监督管理部门。工作人员听取了双方的陈述后，详细向双方解释了“订金”的概念：订金是预订所付的钱，是消费者的一种支付手段，只是单方行为，不具有明显的担保性质，如果消费者一方不想履约，仍然有要求返还订金的权利，无惩罚性的约束效力。经过调解，饭店同意退还徐先生500元，而徐先生则为自己的解约行为向饭店道歉。

　　市市场监督管理局提醒，年夜饭要按需预订，并将双方协商一致的所有内容及口头承诺，写入合同或作书面记录，莫让吃年夜饭的开心事变成烦心事。