本报记者 朱飘安旗

　　在泽国镇政府十楼，总是能看到经发办工作人员步履匆匆的身影，不是刚从外面回来，就是急着出门办事。

　　泽国镇经发办由叶仙春、王松、潘卫东、狄玲杰、钟楚楚、杨丽丽、吴文淼、钟伟荣、赵茜茜及两名办证中心窗口工作人员组成。

　　小微园区、股改、鞋业整治、无欠薪工作、留驻工作……经发办涉及的工作范围较广。为了更好地开展工作，他们进行了明确的分工，主要分成了由王松、潘卫东、狄玲杰负责的三条线，其中王松线负责鞋业整治、企业安全生产等，潘卫东线负责小微园区和工业用地建设、股改、留驻工作等，狄玲杰线负责劳资纠纷等。

　　“五心服务”，赢得企业信任

　　叶仙春是经发办的主任，泽国镇规上企业中，哪家企业的哪些产品做得好，产品有哪些特色，他都了如指掌，随口就能说出好些。不仅是他，经发办的工作人员都是如此。

　　水仓、丹崖两个工业区被分为7个网格，一个网格内，多的有七八十家企业，少的也有三四十家。这7个网格分别由王松、潘卫东、狄玲杰、钟楚楚、杨丽丽、吴文淼、钟伟荣7人负责，王松还负责统筹。安全生产、政策宣传等网格内企业的相关事项，都在他们的工作范围内。仅仅是企业内一月一次的消防安全检查，就是一项很耗时的工程。“每一家企业都要仔仔细细地检查过去，这项工作只能在其他工作之余抽空完成。”钟楚楚说。今年年中开始，7个网格内的企业还建起了“一企一档”，每个月工作人员的检查记录、照片以及整改之后的情况都记录在企业的档案中。

　　网格内企业对这些网格员十分信任，有一些事情吃不准，都要打个电话或者是发个微信问一问。“问过了才放心。”前不久，钟楚楚负责的网格内就有一家企业的负责人接到一个疑似诈骗的电话，他第一时间就向网格员确认。

　　遇到招工难、对相关政策不了解等问题，企业也会主动联系经发办的网格员们，再由他们和相关部门对接。除此之外，网格员们还要密切关注网格内企业的生产经营状况、销售出口情况等。所以，网格内每一家企业的情况，他们都了然于心。

　　在他们的微信里，“市百强企业群”“泽国镇重点工业企业群”“泽国镇规上企业群”……和企业相关的群就有很多个，为了不重复给企业推送信息，他们在建群时就给企业分好了类别。在这些群里，除了发送一些企业相关政策和文件，主要负责考核内容、文件整理的钟楚楚还会把在市经信局等群里看到的较好的学习资料发送到群里，供企业家们学习。

　　在泽国镇，企业有什么需要办理的事情，只要带上相关资料，符合办理条件，都可以在经发办当日办结。他们提出的问题，也基本可以当场得到回复，对于一些疑难问题，工作人员研究讨论后，也会尽快回复他们。近期，经发办还专门安排了杨丽丽对接泽国镇内的20多家市百强企业。

　　拧成一股绳，做好工作

　　上个月末，钟楚楚的电脑里又多了两份文件，一份是2018年11月经发办重点工作完成情况，一份是12月经发办重点工作，上面详细地列举了这两个月以来经发办的重点工作及完成情况。经发办实行这一制度已经有两三年的时间，每个月他们都要汇总当月的工作情况，再列出下个月计划。

　　“这是经发办的一个特色：每一个办公室都有一块小黑板，上面写着接下来要做的待办事项。”经发办相关负责人说。虽然办公室里各有分工，但这些工作之间都存在着一定联系，所以除了每个月的例会，他们还会经常聚集在一起，交流探讨手上的一些工作。“我们是分工不分家。”有人忙不过来的时候，其他人都会伸出援手。经发办这11个人，拧成了一股绳。

　　在经发办的工作时间，比正常的上班时间要长一些，他们经常提前近半个小时上班，又推迟半个到一个小时下班，晚上、周末加班也是常有的事。“我们一个星期的工作内容可以写满满3页纸。”经发办工作人员比喻。

　　一工作起来，每个人都很卖力。吴文淼虽临近退休，但办公室的工作他一点也没落下。多年来，他一直从事经发办的工作，是一名“老工业”，经发办其他工作人员有什么不懂的事情，第一时间就会想到他。因患有较严重的腰椎间盘突出，吴文淼工作时要长期绑着束腰带。

　　目前，沈桥小微园区正在桩基施工，该项目从潘卫东来到经发办开始就由他负责，由于过程比较复杂，耗时较长，他做了不少工作。还有即将竣工的西湾小微园区、机床投创园、长泾小微园区等，也都是由潘卫东具体负责，其中有好几个都是市重点项目，需要做的工作很多，被征地农民的作物收成等问题都需要他来协调。这边需要接触群众，调解矛盾纠纷，另一边又要和各部门、各单位联系，还要踏勘现场、联系企业。由于身体不大好，在确保手头工作的同时，潘卫东还要时常抽空赶赴医院检查治疗。

　　截至目前，由王松主要负责的鞋业整治工作，已在11月提前完成了任务，统计内的1770家民房鞋企，现已全部退出民房。其中，无证照的1441家在今年6月底就已完成。这些数据，对负责鞋业整治工作的几位工作人员来说，都是刻在心里的。鞋业整治工作需要多方协调，还要和房东协商退租事宜。刚开始的时候，管理区工作人员对这项工作较为陌生，王松就不遗余力地指导他们，也经常到一线去做工作。除此之外，他还要负责7个网格的安全生产统筹管理、企业的科技发展等，经常忙得不可开交，每次见到他的时候，他都是脚下生风，赶着办事。找他的人也特别多，隔不了几分钟，就会有电话打进来。

　　自身不断学习的同时，引导企业学习

　　在狄玲杰的电脑里，有一个专门存放卷宗的文件夹，每一起在他手头处理完或者正在处理的劳资纠纷案件都有对应的卷宗，上面记录着从接手案件开始到案件结束每一天所做的工作，一起案件结束后，他都会反思总结，详细地记录在卷宗上。“劳资纠纷的案件比较繁杂，经常一处理就是一两个月，时间线拉长之后难免会有一些混淆，对每起案件每一天的进程进行记录，有利于回顾案件，工作条理能更加清晰，而卷宗的建立对其他人也有一定的参考作用。”狄玲杰说。

　　经发办和企业息息相关，而企业涉及消防、环保等方方面面，这份工作很难直接上手。刚接手劳资纠纷工作时，狄玲杰对相关法规一窍不通，但是很快就遇上了他的第一起案件，他主动和市人力社保局沟通，请他们派人指导工作，他在一旁协助。近一个月下来，他在旁一边协助一边学，很快就基本掌握了劳资纠纷案件的处理方式。在他的办公桌上，不仅放着一年一次培训的教材，还有《诉讼调解心理学技巧与运用》《社会工作实务》等书籍，一有空他就会翻一翻书，增加自己这一方面的知识。

　　主要负责小微园区和工业用地工作的潘卫东经常要接触企业送来的“零地技改”平面图纸，但他并没有学过设计。一开始，他也是一窍不通，完全看不懂。于是，他一边看一边学。现在的他，看起平面图来已是得心应手。

　　不仅自己主动学习，经发办还一直引导和帮助企业学习。近期，泽国镇70多名企业家在经发办的组织下，前往浙江大学管理学院EDP中心学习。其实从去年开始，就有第一批企业家在经发办的组织下，定期前往浙江大学开展系统性的学习，今年也有9名企业家参加了董事长战略经营管理高级研修班这一课程。

　　“泽国镇有不少企业都是在上世纪80年代末90年代初建立的，现在正处于企业家群体新老交替的时候。此外，企业要向专业化、特色化、创新型、精细化转型，不断提质提标才能适应当今市场的发展，所以企业家也要不断地学习。”经发办相关负责人介绍，每年，他们还会在镇里组织一两次讲座，邀请泽国镇大小企业负责人前来，这些讲座都是由工作人员先试听再引入的。