线上线下齐“变革”
患者就医更方便
本报讯(记者叶易 通讯员蒋庭)“原来这么方便啊。”12月3日,在台州市肿瘤医院门诊大厅,来自新河镇六闸村的王女士欣喜地说,“用手机下载健康台州的软件,不仅能挂上本地医院的专家号,还能看到全台州大医院专家的门诊。”
当天上午,浙江省肿瘤医院台州院区(台州市肿瘤医院)联合中国工商银行新河支行、中国联通温岭分公司,在院内门诊大厅开展“健康台州”APP及“健康一卡通”推广活动。
“这个推广活动已持续开展两个多月了,有智能手机的市民经过现场工作人员的指导,都能很快掌握。”该院医患服务提升办公室主任陈友丽说,“这段时间有1000多位市民完成下载注册,而且周边好几位村干部也帮着向村民宣传。”
“健康一卡通”和“健康台州”平台建设是台州市政府为民办实事的项目之一,也是补齐民生领域短板的重要举措,更是浙江省深化医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革的承诺。
“健康一卡通”是指市民持已实名认证的台州市社会保障市民卡(或健康卡)到全台州所有公立医疗卫生机构一卡就医,既避免医疗资源浪费,又方便健康信息调取。“健康台州”平台的载体包括APP、微信服务号网站等,通过手机、电脑端完成注册并关联市民卡后即可实现分时段预约挂号、脱卡结算、医保在线统筹支付、第三方线上支付、“先诊疗后付费”(逐步开放)、检查检验结果查看、健康档案管理等,为就医诊疗带来全新的体验。
“经过一年多的推广,现在市民就医习惯也所有改变,就拿本院来说,从去年7月开始,医院通过开展多种形式,包括海报宣传、标语提示、视频播放、现场指导等,推广效果还是卓有成效的。虽然地处基层,但目前专家门诊预约率已达30%,非人工窗口结算率约55%(按人次计)。这表示市民已逐渐认可就医新模式。”陈友丽说,“患者可以掐着点来看病,付费时在线上或者通过自助机轻松完成,这样时间就节省出来了,就医环境也会相应改善。我们把人工挂号窗口减少到一个,把人力投到服务上,让市民就医时有更多获得感。”