开启金融E时代 〉〉

“黑科技”上线

“台行移动营业厅”为你提供优质服务

　　本报通讯员 林慧萍 林子毅

　　在银行业，“黑科技”正成为金融创新的“神助攻”，助力打造更智能、更快捷、更安全的服务体验。

　　12月3日，台州银行推出了一款手机银行App——“台行移动营业厅”。这是该行利用大数据、云计算、视频、生物识别等最新移动互联网技术自主开发的一款智能、灵巧、便捷的手机客户端，将该行优质的小微金融服务延伸到手机端，为客户提供更有温度、更有速度、更有深度的优质服务。

　　“语音服务 视频柜员”让手机银行更智能

　　“台行移动营业厅”引入智能语音服务技术，实现了“一句话转账”、语音检索等功能，客户只要动动嘴就能办理业务，操作流程简化，办理业务更加简便。

　　为了更好地践行普惠金融和服务“三农”客户，降低传统手机银行的使用门槛，该行在“台行移动营业厅”上推出了视频柜员服务，在线帮助中老年人等使用电子银行业务有困难的群体办理银行业务。客户只要一键点击“视频柜员”，视频柜员即可通过视频面对面帮助客户解决问题，客户能够享受与银行柜台一样的便捷服务，真正实现少跑或不跑银行。

　　“生物密码”让手机银行更安全

　　“台行移动营业厅”引入最新的人脸识别技术和指纹识别技术，让客户的登录和交易更便捷。

　　除了传统的密码登录，客户还可以根据自身喜好设置指纹登录、人脸登录等不同的登录方式。同时，移动营业厅还增加了智能风控模块，实时检测客户交易对手、GPS、IP、设备等外部环境信息，保障客户交易安全。

　　“找客服”不再那么难

　　遇到疑难问题，怎样才能迅速找到专业人员？时下，很多人都有这样的经历：打客服电话，听完一大段语音后，最后听到一段“嘟嘟”的忙音……找客服难，成为客户的一个“痛点”。

　　传承优质的线下服务品质，“台行移动营业厅”把该行特色的专属一对一服务搬到了手机上，在App首页设置专属的客户经理、在线客服、视频柜员等服务，并在重要的业务页面设置客服链接，解决客户碰到的各种业务问题，让客户能够随时随地快速找到银行服务人员。

　　另外，不同的客户登录“台行移动营业厅”时，会发现界面是不一样的，这是因为“台行移动营业厅”为客户精挑细选符合喜好的金融产品、营销活动，真正做到根据每个人的特征和要求进行“私人定制”。

　　“黑科技”的背后，是台州银行金融科技创新的不断升级。今年，该行将“科技应用深化”作为全行发展战略之一，持续加大科技投入，探索营业网点智能化建设，打造小微智慧服务平台，持续优化“简单、方便、快捷”的小微金融服务。