本报讯（通讯员王赛 记者叶琳）“多亏了你们，让我不用大老远从成都跑过来，省了很多时间和精力。”近日，肖先生在和市消保委工作人员的通话中，不住称谢。原来，市消保委成功帮助他实现了异地维权，使得这场历时3个月的消费纠纷得到圆满解决。

　　2017年9月5日，市消保委接到一个投诉电话，打进电话的人正是肖先生。他在电话中告知工作人员，自己于2017年6月29日在大溪镇一家水泵厂订购了总价值为22980元的风机，不料在交付货款后将近3个月，卖家还迟迟没有发货，电话也一直无人接听，无奈之下，肖先生只好拨打了市消保委的投诉电话，寻求帮助。

　　接到投诉后，市消保委的工作人员收集有关证据，通过肖先生提供的转账记录截图，通过登记注册平台查找到该水泵厂的执照及有关信息，并立即联系了厂家。详细询问后得知，由于工厂拆迁，风机的部分零配件未能及时加工完成，导致无法按期发货，订单已在按照顺序积极备货中，但忘记及时与顾客解释沟通。通过市消保委工作人员的多次协调，厂家承诺先将部分货物共计60台风机于2017年9月底发货，后续40台风机于10月初发货。

　　工作人员在去年12月底联系肖先生，确认是否收到货物，产品是否有质量问题时，肖先生表示对此次的处理结果非常满意，也非常感谢市消保委的协助。

　　市消保委提醒广大消费者，异地购物时应积极和商家沟通联系，并注意保留交易记录及截图等相关证据，以便于出现消费争议后，能够提供充分的凭证，及时有效维权。