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2017温岭“农行榜样”朱文君。
谢加彬:严以律己的和善“班长”
他是一位80后,是中级经济师,是中国农行温岭大溪支行的行长。
自走上基层单位负责人岗位以来,谢加彬始终坚持严谨求实、勤奋刻苦、克已奉公、努力学习的工作作风,不仅发挥出了党员应有的先锋模范作用,还在业务经营方面做到出色完成上级行下达的各项任务指标,赢得了上级领导与同事们的一致好评。
在日常工作中,谢加彬始终坚持“要求别人做到的,自己首先做到;要求别人不做的,自己首先不做”,员工都觉得他很有亲和力、感召力。作为基层网点的带头人,他以身作则,把思想政治工作的说教化为具体的身体力行示范。
谢加彬重视培育队伍的“正气”,并努力从正自己、正队伍做起,促使队伍始终保持团结协作、民主决策、齐抓共管的良好氛围。正因如此,员工也表现出实干率先、团结奋进,充满能量的阳光工作状态。
他还善于观察员工,对所有员工的综合能力进行分析,最大限度地给他们提供发挥的舞台。他鼓励刚入职的大学生多参加技能竞赛、比赛之类的活动,充分发挥他们理论基础好、接收能力强、求知欲望高的优势。要求他们多与经验丰富的员工进行学习交流,并帮助其规划职业生涯,鼓励其积极参与各类竞聘及竞赛。在谢加彬的带领下,如今已有5名员工走上了管理岗位。
作为基层班长,他性格和善,与员工建立了融洽的关系,极大地激发了全行员工的积极性,使全体的员工工作面貌焕然一新。
一直以来,谢加彬本着强化经营管理的宗旨,加强内控机制,狠抓增存工作,强化贷款管理,化解信贷风险、清收和盘活不良贷款,努力增收节支,取得一定成效。
2015年到2017年,他主持工作的营业中心存款时点、存款日均、贷款时点和中间业务的系统内贡献率稳步提升。去年上半年,营业中心“活利盈”、信用卡、掌银、现金分期、专项分期增量均为系统内第一;去年二季度实现存款时点增量1.46亿元,完成支行任务146.38%;存款日均余额增量1.43亿元,完成支行任务122.71%;中间业务收入1108万元,完成支行任务113.69%。去年三季度因工作变动,他调任到大溪支行主持工作,业绩同样喜人,截至去年9月30日各项存款余额9.97亿元,增量1.67亿元,完成支行任务133%;各项贷款余额6.88亿元,较年初增长2561万元,不良率仅为0.04%;实现中间业务收入666万元,完成支行任务的100.67%,有效发挥了网点的榜样效应。
朱文君:以诚相待,争创佳绩
作为一名有10年农行工龄的青年员工,朱文君的服务态度、专业性一直被广大客户认可。她也时刻保持党员的先进性,做好榜样模范作用。
朱文君自进入农行起,就一直脚踏实地地做好本职工作,同时利用休息时间下企业,跟着领导、客户经理上门营销。因为她不断学习并付诸实践,她的专业能力提升得很快。做综合柜员的时候,她就有一个习惯,碰到有潜力的陌生客户,她会在笔记本上记下这个客户信息,以便后期更好维护。日积月累,每到一个网点,她总能很快积累不少客户。
为了更好地维护高端客户,朱文君还边上班边学习专业知识,取得了上海黄金交易员证书和农行理财顾问资格等多种专业资质证书,并通过了CFP认证。
自2013年以来,朱文君主要负责温岭支行高端客户维护及营业中心负债业务及大堂服务,这些均是银行的核心业务。朱文君用心对待每一位客户,帮助客户做好不同阶段的理财规划,做细售后服务,不断做大客户群体。截至2016年年末,营业中心贵宾客户达12334户,所占日均存款余额达61305.63万元。到去年10月份,营业中心理财日均余额达6亿多元,其中个人理财日均已上5亿元,比2013年增加了4.3亿元。她通过提前安排,合理引导,实现月末季末存款增量均达6000万元,是网点组织时点存款的能手之一。
作为营业中心党支部书记,她认真做好支部内工作,做好营业中心党建线,严格执行“三线一网格”管理要求,持续推进“两学一做”教育活动,以党建带动团队建设,充分调动大家工作积极性,提升营业中心的整体凝聚力。
她注重工作方式,讲究工作效率及工作质量,踏实完成每一项工作。作为营业中心的理财经理,朱文君除了做好其本职工作外,还经常为营业中心整体业绩提升出谋划策,做好营业中心领导的参谋工作,如面对营业中心因人员较多而不利于管理的问题,她提出了分区块管理方法等。她还积极参与营业中心二级考核办法的讨论,尽力做到各岗位分配公平而又能调动全员积极性,得到领导跟同事们的一致好评。
钟玲玲:“窗口行业”中的标兵
她是一名柜台工作人员,每天以微笑面对每一位客户。钟玲玲始终保持着良好的工作状态,以一名合格银行柜台工作人员的标准严格要求自己。立足本职工作,潜心钻研业务技能,正因如此,她在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。
作为一名柜台工作人员,钟玲玲明白业务技能和操作规范的重要性,“只有充分掌握并灵活运用,才能提高工作效率。”
2016年8月,她参加了支行组织的业务技能集训,集中训练了操作规程和机器点钞技能,并且代表温岭支行参加了台州市分行的技能比赛,获得了两个单项的第三名,团体第三名。去年的市分行技能比赛,她又获得单项一个第二名和一个第五名,并获得团体第一名。技能比赛不仅使她更加熟练掌握技能,更使她更加深刻地认识到了基础业务技能在柜面工作中的重要性。
作为联系民生最紧密、服务群众最直接的“窗口行业”的柜员,钟玲玲一直以“标兵”的目标来认真对待工作,希望在小小的三尺柜台成为一名标杆。正因对自己的高标准要求,去年她被评为“十佳青年标兵”。
作为一名党员,钟玲玲还积极响应行里的“两学一做”主题教育活动,2016年8月参加分行组织的“内控合规、学党章、党规”知识竞赛,她获得了个人二等奖以及团体三等奖,去年她还参加了支行组织的“见微知著”微党课比赛。
朱晗:业务是发展的基础
自2014年入行,朱晗在温岭松门支行综合柜员的岗位上已有4个年头,工作中她兢兢业业,面对不断更新的产品和规章制度,她始终保持良好的学习态度和热情,并且凭借着突出的业务能力和严谨求真的工作态度,于2015年被评为合规操作示范岗,2015年、2016年连续两年年度考评为优秀,在2017年参加市分行组织的第二十二次临柜业务技能比赛中,她获得了柜面知识综合测评的第六名和业务技能比赛的新人奖,2017年又荣获支行三季度服务明星,并且在支行“榜样人物”评选活动中被推选为“岗位能手”。
业务是发展的基础,作为一线柜员,她要求自己必须具备过硬的专业技能和知识,现已顺利通过柜员、大堂经理岗位资格考试。
在职期间,她通过自学获得了基金、证券、会计、银行从业资格证书,用更全面的知识武装自己,旨在成为懂原理、会操作、善营销的农行人。随着工作的深入,她逐渐了解到营销技能对个人发展的重要性。先后多次负责行内贵宾客户宣讲会、理财交流会,推广利盈系列、灵动系列理财、贵金属、基金定投等拳头产品,助力网点完成获客、留客、活客的模式转变。
良好的团队协作需要积极向上的合作氛围和资源共享。在网点,她始终保持着愉快的工作心情,遇到难事不推诿,同事有困难她会主动提供帮助。通过第一时间更新产品知识库、分享实用的营销技巧,她带动了全行营销氛围。
另外,她还是农行温岭松门支行的通讯员,负责支行营销宣传活动和通讯稿件、课题论文等编写。平时,她积极参与行内各项外拓活动,进村驻点、走访企业、重阳节慰问老人等活动,提升了支行的社会影响力。
作为青年员工,她积极参与行内各项演讲比赛、营销比赛,曾获得营销大赛和服务PK赛三等奖。同时,她还组织策划了支行各项团体知识竞赛、服务PK赛、青年晚会等活动,通过各类团队项目比赛提高支行的凝聚力和集体荣誉感。
2017年5月,她担任温岭支行团委宣传委员,负责日常团委宣传活动,同时积极参与组织各类团支部活动,为支行青年员工提供更多业务交流和展现自我的平台。
李坚:以行为家,任劳任怨
在农行温岭支行,有那么一位老同志,担任综合管理部经理一职6年多。他在工作期间,一直兢兢业业认真抓好人事、监察、内控合规及办公室等综合管理工作,他就是李坚。在本职管理岗位上,凭着强烈的工作责任感、高度的事业心和无私奉献的精神,带领综合部全体员工团结合作,以优质的服务赢得行领导和基层网点的一致好评。
平时,李坚经常加班,不计较个人得失,以行为家,秉公办事,紧紧围绕全行业务经营这个中心,积极做好员工管理、“四项制度”的执行与落实、网点迁址及升格的审报、员工的教育培训和办公室日常事务,并抓好内控制度建设和案件防范的落实工作。
同时,李坚带领本部门员工做好全行党务、综合文字、宣传、调研、金融研究、档案管理、装修、后勤保障、工会和安全保卫等工作。他分管的宣传工作、调研信息工作和金融研究工作连续被省分行评为先进,他本人也多次被评为省、市分行先进个人及优秀共产党员。
2015年9月,李坚从负责人岗位退居二线后从事纪检监察工作,他积极发挥共产党员的模范作用,认真履职,积极参与部门分配的各项工作,为全体党员起到良好的示范作用。
