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　　提升服务质量，提高办事效率

　　服务质量，是群众对窗口工作好坏评判的主要标准。

　　为了打造窗口服务“铁军”，市出入境管理大队对窗口队伍实施军事化管理。窗口工作人员的手机，都会与办公固定电话绑定，设置了呼叫转移，无须拿起手机即可接听来电。上班期间，全体工作人员的手机一律锁入专设的手机柜。

　　“此举可以有效杜绝窗口人员玩手机现象，确保窗口队伍始终将注意力集中到为民服务上来，能有效提高窗口办事效率，减少群众等候时间。”江晖说。

　　自快递业务进驻市行政服务中心后，群众领取证件又多了一个选项，证件办妥后，群众可自主选择快递寄送，避免多跑一趟。

　　“截至目前，70%的办证业务通过快递寄送，剩下的30%，我们也都会通过微信实时通知群众来取证件。”

　　另外，作为全台州仅有两家之一的出入境接待大厅镇级分中心，市公安局出入境接待大厅泽国分中心也基本实现了与市区相同的业务功能。

　　“我们的目的，是推动线上线下服务融合，最终力促实现群众办事‘最多跑一次’。”江晖表示。