行政服务一站式 记者跟你去办事❾ 〉

　　新的出入境办证大厅昨“开张”

　　窗口优化、设备增加，办证环境大提升

　　本报记者 王萍

　　宽敞的大厅，一排排整齐的等候椅，还有丝丝凉风除去高温的暑气……昨天上午，市行政服务中心三楼A区内人头攒动，新的出入境办证大厅一经“开张”，就带给了办事群众不少惊喜。

　　本期的“记者跟你去办事”就向大家介绍新出入境办证大厅的办证环境，以及办证流程。想办理护照和港、澳、台通行证的，可不要去错地方了，老的出入境办证大厅已停止受理办证。

办证环境大提升，排队不用辛苦等

　　“本来还在担心今天人多的话，站在外面排队会很痛苦，没想到换了新环境，办证舒心多了。”昨天一大早，陈小姐赶到锦屏路，想去位于公安局西大门的出入境接待大厅办证。可是，等她到那儿时，却傻眼了，接待大厅的门竟关着。走近一看，才见门口贴着一张迁址的通知，于是她又赶到市行政服务中心。

　　到达三楼的出入境办证大厅后，陈小姐发现，来办证的人已经有很多。原来，大家早就通过微信、微博等渠道得知了新出入境办证大厅启用的消息。在引导台旁，顺着引导人员手指的方向，她一眼就看到了摆成一排的自助填表机和旁边的窗口分布图以及证件办理流程。

　　“流程图一目了然，虽然是第一次来，也知道接下来要做什么，不会像无头苍蝇一样到处乱跑。”陈小姐在工作人员的指导下填了申请表，很快又去拍了照。预约取号后，陈小姐坐在椅子上耐心地等着，时不时抬头看看前上方显示屏上的叫号顺序。“以前经过老的出入境办证大厅那里，看人家站在门外排队，感叹办证很辛苦，现在坐在这么宽敞的大厅里等着，感觉环境提升太多。”陈小姐说。

新增窗口、自助设备，办证流程进一步优化

　　“新的办证大厅不仅仅面积扩容、窗口增加，服务设备也都有更新。”市公安局出入境管理大队的教导员陈金湧介绍，近年来，我市出国（境）人数逐年攀升，办证数量居台州首位，原来的办证大厅设计年办证量仅为3万人次，已远远不能满足日益增长的办证需求，窗口办理业务经常出现排长队现象，给办证群众造成很大的不便。这次迁“新居”后，办证面积从原来的200多平方米扩大到1000平方米，预计能接纳年办证量15万人次。

　　办证窗口增加到13个，包括原来设在公安局六楼的报备窗口，这次也一同迁了过来，免去了办证人员来回跑的麻烦。也设了专门的急办件绿色通道，需要出国（境）奔丧、出国（境）探望危重病人等特殊情况要办护照的，可通过绿色通道办证，办证时间缩短了一半，5个工作日就可领证。

　　窗口增加的同时，办证流程也进一步优化。“以前窗口受理时信息采集同时进行，导致窗口办事速度缓慢，现在设了3个预采集窗口，指纹和文字签名采集完再到受理窗口提交资料，办证窗口细分了，办证速度也提高了。”陈金湧介绍，除此之外，人像采集机从原来的2台增加到3台，自助填表机增至5台，签注机增至2台。

提前预约，

可享优先服务

　　不想起个大早来排队的群众，还可上网预约。在台州市网上公安局和浙江省公安厅网站上，都有出入境网上预约服务。比如预约在某天的10点至11点，可稍早于10点到达办证大厅，然后找引导台的工作人员帮忙打印申请表和领取预约号。“提前预约的，拍照时也优先，不用再排队。”引导台的工作人员说，不会网上预约的，还可在现场进行预约。

　　最后，记者还想提醒一下的是，新的办证大厅上班时间和行政服务中心的上班时间同步，目前是上午9点至12点，下午1点半至5点，冬令时下午的上班时间稍有提前，是1点至4点半。要去办证的群众可得记住了。