本报讯（记者叶易）“你的建议很好，我们会引起重视。调查核实后，给你反馈。”7月16日上午9点半，市公安局政委杨德明来到“12345”市长热线办接听电话。

　　松门镇南坑村的一位村民说，7月12日上午，村里的保洁员在村内清扫垃圾时，将三轮垃圾车停在道路上，一位电动车车主撞上三轮车受了伤。事后交警将垃圾车拉到了松门交警队，现在还没归还。天气炎热，村内垃圾需要及时清运，能不能尽快把垃圾车领回？

　　“这件事我们要了解一下具体情况。要确定三轮垃圾车停放位置是否合理，是哪种三轮车，是否符合国家目录规定车辆，我们先详细了解后再反馈给你。”杨德明一边记录，一边嘱咐身边的相关人员进行跟进。

　　“铃铃铃……”电话铃声接连不断。一个半小时内，杨德明共接听了13位市民的来电，热点问题主要关于交通管理、户籍管理、治安管理等。杨德明对反映问题的市民一一作出回复。有几个市民的提问超出了市公安局的职能范围，杨德明承诺会将情况反映给相关部门。

　　市政府直线电话受理中心的工作人员表示，部门一把手现场接听市政府服务热线目前已经常态化，近期还会安排行政执法局局长和交通局局长接听热线。欢迎广大市民拨打12345。