@温岭日报 〉

34000多积分莫名被清零了

　　家住市区的张先生：我一直都在市区的一家大型超市购物，为此还特意办了一张超市会员卡与银行联名的信用卡，既方便付款又能攒积分兑换现金券。联名信用卡的会员积分每四个月一兑。今年1月，我已经兑现了一次。近日，我购物后来到超市的服务台，要求兑换卡内的34000多积分，结果被告知积分都被清零了。34000多积分能兑换将近200元的现金抵价券，为什么在根本没有告知我的情况下就清零了？积分有效期两年，要清零起码也要到2017年1月份。

　　超市相关负责人：通过系统查询，张先生绑定的是椒江店的会员卡。今年3月底4月初椒江店停业，当时已经发短信通知顾客前来兑换积分，张先生可能忽略了，所以才出现积分清零的事情。

　　调解结果：经过城东市场监管所消费维权中心工作人员调解，超市同意返还张先生卡内原有的积分。超市表示已将张先生的情况上报总部，最迟7月底积分就会退回到张先生卡内。

　　（记者颜婷婷 通讯员潘薇霞）

减肥套餐被“减肥”了

　　箬横廖女士：我在箬横的一家美容院花费5600元，购买了一套包括经络疏通、淋巴排毒、营养搭配、腰腿重点按摩的减肥套餐服务，美容院一口打了包票，表示能在一个半月内减掉7~10斤。一个月过去了，我严格按照美容师的要求控制饮食，并按时到店里接受瘦身服务。然而，一开始能做足90分钟的瘦身服务，到了后来直接缩水到了一小时左右。眼看着套餐消费接近尾声，根本没有达到预期的效果，美容院的态度越来越敷衍，我要求退款。

　　美容院负责人：廖女士属于易胖难瘦的体质，该套餐对其他客户都有明显效果，本身不存在问题。而且套餐中的减肥产品，包括按摩膏、瘦身精油等都已经快要用完，根本不可能退款。

　　市市场监管局箬横分局：我们查看了廖女士提供的消费凭证，发现上面只简单地写了“5600元减肥瘦身套餐一套”的字样，至于廖女士所说的“无效退款”以及减肥效果则根本没有提及，令调解工作非常被动。

　　调解结果：经过多次协商沟通，美容院答应退还消费者2100元。

　　（记者颜婷婷 通讯员彭立）