慕毅飞

　　用了智能手机，才知道有预装软件。我痛恨这些预装软件，譬如我在用的iphone4，就有20个卸不掉的预装软件，用了三四年，其中有10个软件没有用过一次。但你拿厂商没办法，要么不用，要么就得接受。没想到，有人受不了，发飙了，上海市消费者权益保护委员会分别诉天津三星通信技术有限公司、广东欧珀移动通信有限公司(OPPO)。根据比较试验发现，欧珀手机总共预装了71个软件，其中不可卸载软件数量达47个；三星手机为44个，且所有预装软件均不可卸载（参见7月3日《京华时报》）。

　　我期待有个令人痛快的判决，判得这两家厂商肉痛，帮我们消费者出口恶气。卸不掉的预装软件，挤占了稀缺的手机内存，占用了狭小的手机桌面，扰乱了点击软件时的视野，而且会在消费者无操作的情况下，发生流量消耗。除了保障手机正常运行的软件，为何要预装不可卸的软件呢，让人不解。一点用处也没有的软件，不让你卸，道理何在？譬如进了一家餐馆，无论你吃还是不吃，都给你上红烧肉、臭豆腐，一口不吃也不让你端走。这样的餐馆就是黑店，这样的老板就是流氓。“黑店”与“流氓”，是不是可以用来称呼手机厂商呢？让人愤怒到想爆粗口，实在是因为他们干得不地道。

　　消费者的感受，手机厂商不可能不知道，如此不地道的原因，来自于利益驱动。单台手机每预装一个软件，手机厂商可以向软件商收费八毛钱到五块钱。由于智能手机的价格不断降低，很难再通过硬件赚钱，因此为应用开发商预装软件，成为手机厂商、运营商、连锁卖场新的收入来源。如此一算，盈利的空间相当大，消费者则无辜被宰。

　　如果你是高手，想卸载预装软件，你可以进入底层，获得ROOT系统权限，很多预装软件都写入了ROM包里，通过获取手机ROOT权限，可以卸载手机预装应用。但这样一来，很可能会误删掉一些最基础的东西，让手机变成废机。手机厂商对于已ROOT的手机是不提供保修服务的，这就意味着用户不敢也不能随意ROOT。手机厂商规定，强行卸载运营商预装的软件之后，手机不论出现软件、硬件问题，都不能进行保修。原来，他们的流氓手段还得到了霸王条款的保障。

　　更不可思议的是，这样的霸王条款得到了官方的认可，预装软件无法删除并不违反行业主管部门的任何规定，这些预装了不可删除软件的手机都通过了工信部有关部门检测，拿了批文。因此，法院会如何判决，也就有了悬念。用业内人士的话说：如果判决支持所有软件可删除，那对手机行业会带来连锁的巨大灾难，因为全世界没有一款智能手机是合法的了。

　　去年，深圳就有一位消费者起诉苹果预装软件无法删除，而深圳福田法院一审判决该消费者败诉。不知上海的这一场官司会如何收场，让我们拭目以待。