本报通讯员 陈本秋

　　“三大工程”不仅是一项重大的民生工程，更是温岭农合行深化“三农”服务、提升竞争能力的必然选择，该行从四个方面入手，形成上下联动、部门协同、齐抓共管的工作机制。截至目前，温岭农合行共走访了11647户农户、企业1266家。

　　从服务进村入手，做深惠民工程。到目前，该行便民服务中心已经完成三级金融服务对接点829个，对接率达100%，所布设的POS机已超过1000台，今年以来，该行又在经济欠发达、地处偏远、人口相对密集地区新设18台助农取款POS机，共设立便民取款服务点52家，累计办理小额取款业务3317笔，并选择城南镇白溪村等6个偏远地区村为我市首批布放离行式ATM机和3个村级助农终端的试点，让偏远地区的村民真正做到足不出户就能领到现金。

　　从信贷标杆入手，做实阳光信贷。继柜面服务标杆建设结束后，该行又开始启动信贷标杆建设，规范信贷服务用语，改造信贷服务环境，规范信贷档案管理。目前，箬横支行率先完成了信贷标杆建设。在各项标杆建设中，该行突出实施“阳光信贷”工程，在全行73个网点设立了73块行风效能监督牌，主动接受群众对基层信贷人员的监督，做到有效投诉办理率100%。

　　从简化流程入手，做新操作手续。在手续办理上，该行要求信贷人员将信贷业务的建档、营销、受理、调查、评级、授信、审批、放款等环节实行阳光化操作，保障信息的客观性和准确性。建立限时办结制度，当有信用等级的适贷客户提出贷款申请时，查阅信贷档案，无需调查，直接办理，受理时间更短，续贷隔天能办成，新贷款业务隔天也能完成。

　　从群众评议入手，做细三大工程。该行有选择地吸收威望高并有一定知名度和影响力的群众代表参与授信评议和监督，聘请了来自市人大、政协、镇政府、企业、董监事会等9名不同层次、有一定代表性、支持“三农”工作的人士担任群众监督员。