以悦制胜 耀世光芒

　　温岭宝马台州力宝行总经理娄芙继谈“悦”

　　本报记者 叶易 文/图

　　从追求“纯粹驾驶乐趣”，到全方位体验“BMW之悦”，一直以来，宝马总是不断地让消费者收获惊喜。“BMW之悦”涵盖了驾驶乐趣之悦、成就梦想之悦、责任和分享之悦等多个层次的情感。它不仅代表着高性能和有着纯粹驾驶乐趣的汽车产品和技术，而且代表着创新和积极进取的乐观精神，以及关心社会和关注未来的公益心与责任心。

　　那么，作为温岭首家宝马经销商，台州力宝行如何诠释“BMW之悦”？近日，温岭宝马台州力宝行总经理娄芙继和我们分享了他的理解。

“悦”在服务

　　记者：目前，豪华车的市场竞争很激烈，您认为宝马在豪华车市场中有哪些竞争优势？

　　娄芙继：如果你想了解某个年代汽车工业的发展，那就去查阅宝马7系在那一时期所推出的车型，这话一点都不假。

　　回顾大型豪华轿车历史上最具影响力的十大领先创举，不难发现它们都来自宝马7系：来自第一代宝马7系的保养间隔提示（Service Interval Indicator）和 传承超级跑车的高性能引擎；来自第二代宝马7系的V12 & V16；来自第三代宝马7系的防爆胎（Run-flat）；来自第四代宝马7系的Valvetronic电子气门技术及镁铝合金发动机；以第四代宝马7系为基础研发的氢能源动力；来自新一代宝马7系的混合动力豪华旗舰，整体主动转向技术和8速自动变速箱。

　　记者：除了在设计和技术支持等方面领先，宝马的售后服务战略是怎样的呢？

　　娄芙继：从2011年开始，宝马推出“悦常在，驾无忧”的售后服务品牌战略，在这一战略下，宝马售后服务围绕“高效、透明、关爱”三大客户价值提升工作质量。针对客户需求最广泛的两项服务推出预约客户“1小时机油保养”和“24小时小钣喷服务”，受到了客户的欢迎。已经成功实施3年的“BMW保养套餐”服务在全国执行统一和透明的价格，同样得到了业内和客户的高度认可。同时，宝马也建立了一支业内一流的培训团队，为全国各地经销商培养了大量的优秀专业人才。

“悦”在公益

　　记者：您能和我们简单谈谈您对宝马品牌内涵——“BMW之悦”的看法吗？

　　娄芙继：宝马的品牌内涵在中国被不断丰富。它不仅代表着高性能和有着纯粹驾驶乐趣的汽车，而且代表着创新和进取的乐观精神，以及关心社会和关注未来的积极态度。这表明宝马品牌在中国的发展已进入一个更高的层次。

　　记者：宝马的品牌内涵中包括了公益心与责任心。您可以简单地介绍一下吗？

　　娄芙继：宝马是一个有强烈责任感和致力于可持续发展的品牌。9月12日，在慕尼黑公布的2012年碳信息披露项目报告中，宝马集团取得了迄今最好的成绩。在满分为100分的评分中，宝马集团以99分的成绩在汽车行业排名第一，再次证明了宝马集团作为全球最具可持续性的汽车生产商的领导地位。

　　此外，宝马还积极投入到社会公益活动中。自“BMW童悦之家”儿童关爱计划正式启动以来，宝马爱心基金携手全国各地经销商积极建设“BMW童悦之家”，并号召BMW车主和社会爱心人士加入到宝马爱心大家庭中来，共同关注经济条件相对落后地区儿童的成长，以及发现和培养在体育、音乐和美术三个领域有天赋的孩子，为他们搭建一个承载梦想的平台。

“悦”在“99”

　　记者：在过去近40年中，BMW 3系总共赢得了1350万全球客户的钟爱，奠定了不可动摇的地位。今年7月上市的全新BMW 3系给我们带来了哪些惊喜？

　　娄芙继：作为全新一代的产品，全新BMW 3系首次引入运动、豪华和风尚三种风格的设计套装，使不同车型整体上风格迥异，引导了时尚和个性化的潮流。

　　全新BMW 3系集成了精湛的工程设计和最新科技。BMW经典的50:50前后轴负荷分配、轻量化和高强度车身、精密的底盘调校是出色操控性的基础。新车型搭载的4缸和6缸汽油发动机将Valvetronic电子气门控制、高精度燃油直喷和双涡管单涡轮增压三大尖端技术融合为一，全系车型均标配同级别独有的8速自动变速箱。如此先进的动力组合使全新BMW 3系在动力性和燃油经济性上全面超越了上一代车型及竞争车型。

　　创新装备也是同级别中最多的，包括最新一代的全彩屏平视显示系统、全景摄像机、自动泊车辅助系统以及“BMW应用”功能，此功能让用户可以将iPhone手机连接到汽车上，通过iDrive系统在车内轻松操作诸如微博和开心网等互联网功能。BMW精湛的工程设计与电子和信息科技的结合，使车辆更运动和高效，使驾驶的旅程更安全和充满乐趣。在欧洲NCAP安全测试中，全新BMW 3系获得5星成绩，并取得“成人保护”、“儿童保护”和“行人保护”的最高得分，体现出了领导车型的社会责任。

　　记者：听说宝马最近推出了 “悦享99”金融方案，这个方案具体是怎么实施的？

　　娄芙继：从10月1日起，3系长轴距所有车型将提供12个月、24个月、36个月、48个月的分期贷款，最低首付30%，超轻利率1.99%起，低于银行整存整取的同期利率，亦可保留50%弹性余款，惠享无忧月供，为消费者规划和管理个人财务提供了最大的便利和实惠。