行业风采

　　以优质服务打造阳光酒店

　　——访温岭国际大酒店有限公司董事长林倩

　　本报记者 吴鹏飞

　　如果有人问，在市区吃饭、住宿去哪家酒店好？很多人会推荐温岭国际大酒店，不但因为这是目前市区惟一一家四星级酒店，更是因为她的优质服务和品牌。开业至今，国大一直在消费者中有着良好的口碑，成为温岭酒店业的常青树。

无心插柳 涉足酒店业

　　温岭国大由曙光控股集团投资兴建，隶属于曙光酒店集团。主业是建筑的曙光集团为什么会涉足酒店业呢？国际大酒店有限公司董事长林倩说，这可以说是无心插柳柳成荫。

　　1998年，曙光集团投资建设的国际大酒店大楼落成，集团当时的设想是把酒店租出去。后来，集团出于产业多元化的考虑，决定与人合作经营，开始涉足酒店业。1999年酒店开始装潢。2000年4月29日，酒店正式营业，成为当时市区为数不多的高档酒店之一。虽从未涉足过酒店业，但是曙光集团董事会富有远见，一开始就从杭州聘请了一位专业人才担任常务副总经理，这也为国大以后的规范化管理打下了良好的基础。集团董事会认为，既然做了酒店业，就要做得最好。开业后，国大发展得顺风顺水，取得了经济效益和社会效益的双丰收，这也让曙光集团做出了继续向酒店业发展的决策。

　　2003年，国大荣膺三星级酒店，成为市区首家三星级酒店。此后，南京曙光国际大酒店、句容曙光国际大酒店等相继开业。2008年，曙光酒店集团成立。目前，集团旗下拥有南京、句容、淮安、六安、宁波等六家酒店，曙光旅游全国连锁的格局正在形成。

荣膺四星 续写新篇章

　　“虽然从开业以来，国大的生意一直很不错，但是同后来几家新开的酒店相比，基础设施、硬件、软件都存在一定的差距。国大已经到了非提升不可的地步。”林倩介绍说。

　　从2010年5月开始，国际大酒店实施了整体重新装潢。装潢总投资6000多万元，全部按照四星级标准打造，有些材料甚至是五星级酒店才会使用的。“我们的定位是打造一家精致的、有品位的酒店。”林倩说。

　　2011年1月11日，全新的温岭国际大酒店重新开业。酒店开业后，无论是硬件设施、软件服务都是一流的，受到了顾客和业内人士的广泛好评。

　　2011年12月，国大荣膺四星级酒店，成为市区首家四星级酒店。

　　“做酒店，其实就是用心做服务、做品牌。”林倩说。自从酒店成立以来，始终把为每一位顾客提供周到的服务作为第一目标。凡是进入国际大酒店的员工，都要经过一个多月的专业培训。公司的管理人员，每年都会组织业务培训，公司还会邀请专家上门为员工做培训。

　　良好的工作环境和团队氛围，像磁铁一样把员工牢牢地凝聚在一起。目前，在公司工作2年以上的老员工占60%以上，5年以上的老员工占20%以上，稳定的员工也成为国大优质服务的保证。

冲刺五星

再创新辉煌

　　国大发展的脚步一直没有停止。目前，国大二期项目正在紧张建设中，该项目与现在的国大毗邻，工程总投资4亿元，占地6530平方米，总建筑面积3.4万平方米，按照五星级酒店标准建设，建成后将与现在的国际大酒店联为一体。工程预计今年可以完成桩基施工，计划2015年建成营业。

　　“新的酒店地下室共三层，可以提供180多个机动车位，将大大缓解目前酒店停车紧张状况。酒店还将建设游泳池、网球场等配套设施，为宾客提供更加舒适的服务。”林倩说。

　　千年曙光，百年基业，国际大酒店致力于创建健康可持续发展的阳光文化酒店，让酒店处处充满阳光、鲜花与微笑，让每位客人都有宾至如归的感觉。