“如果我真想下载，自己会去应用商店，实在不想再在开屏页和软件里被弹窗追着跑了。”近日，绍兴的小裘向记者说起这事，满腹无奈。

　　她80岁的外婆，手机每次开机都会弹出一连串广告页面，想关掉却总误触下载。每周末去外婆家，她的“固定任务”就是清理那些莫名其妙多出来的App，“不删的话，内存很快就满，也没别的办法。”

　　“失效”的关闭键：

　　点下叉号却跳进下一个坑

　　更让人头疼的，是那些“披着关闭键外衣”的陷阱。

　　“本来以为自己也还算警惕，没想到还是没躲过去。”53岁的陈先生说起这事，语气里还带着点后怕。前阵子，他打开一个手机App，屏幕突然弹出个保险广告，他赶紧去点右上角那个叉号，想着关掉它。结果叉号点下去，广告没关成，反倒又跳出来一个新弹窗，“丝滑”开通了保险业务。

　　他当时就反应过来不对劲，立马打电话过去要求退掉。对方一开始不太愿意，他态度很强硬，反复说了好几遍，打了好几通电话，最后那边才同意给他关掉。陈先生叹了口气：“当时真吓出一身汗，这些弹窗真是防都防不住，我明明每个叉都点了，结果还是掉进下一个坑里头了。”

　　关不掉的弹窗：困住的不只是老人

　　“何止老年人遭罪。”采访中，一位年轻人抱怨，自己下载了个记账软件，开屏页就是游戏弹窗，想点“跳过”却因为字太小，屡屡误触直接打开游戏，“每次都得手忙脚乱地关，一着急干脆退出重进，结果循环再来一遍。”

　　28岁的小屠则讲过了一次惊险经历。那天她正驾车在高速上，导航突然卡顿，只好请副驾的朋友帮忙重启软件。谁知刚一打开，弹窗广告就扑面而来，点了好几下才彻底退出。“不敢想如果副驾没人会怎样。有时候想想，连我们年轻人都被弹窗搞得晕头转向，更别说家里的长辈了。我妈在家看短剧，看着看着蹦出个弹窗，点了关闭，结果直接跳转到了别的软件，麻烦得很。”

　　律师支招 〉〉

　　“三步走”维护自身权益

　　浙江大公律师事务所律师丁翔表示，弹窗广告本身并不违法，但若商家利用“套路设置”妨碍消费者正常使用、诱导误点、强制跳转或隐性扣费，则已逾越法律红线。我国《广告法》第四十四条、《互联网广告管理办法》第十条、《消费者权益保护法实施条例》第十一条等明确规定：广告须显著标明关闭标志，确保一键关闭，不得欺骗、误导用户，不得未经同意收集个人信息或擅自扣费。广告商家和平台应当合法合规设置弹窗广告，如果存在“无法关闭、虚假诱导、默认勾选或强制交易”等情形，应当及时整改，否则将承担违法后果。

　　消费者遭遇弹窗侵扰时，建议按“三步走”维权：第一步，录屏留存弹窗样式、关闭键位置、跳转页面及扣费记录；第二步，联系经营者明确表示拒绝并要求退费；第三步，向12315、12321平台举报，若商家拒不整改，可依法提起诉讼。

　　（来源：浙江老年报）